有医当如此 治病更暖心 ——省第二人民医院强化医疗服务质量屡获患者点赞

有医当如此 治病更暖心

——省第二人民医院强化医疗服务质量屡获患者点赞

省二院院长、组团式援藏医疗队队长米登海借助医联体平台加大对口支援力度，组织专家团队下基层坐诊义诊。

岁的高龄患者得到泌尿外科医护人员的悉心治疗，康复出院。

杨君辉 薛秀芳

新的一年，行走在甘肃省第二人民医院，无论在门诊部、住院部大厅，还是在病区，我们都会时不时看到患者写来的感谢信、送来的锦旗。那一份份洋溢在字里行间的真情实感，让人觉得医者仁心无处不在。

感谢源于感动，放心始于信任。省二院各党支部和广大党员干部把认真学习贯彻落实十八届六中全会精神作为头等大事，坚决将中央、省委和省卫计委的各项决策部署落到实处，扎实推进全院各项工作顺利开展。全体医护人员时刻把“亲情”服务融入临床诊疗，融入为患者服务的每一个细节，坚持不懈地提升医疗服务质量，以真诚、无私、敬业、奉献谱写“真善美”的颂歌，体现了“白衣天使”全心全意为人民服务的高尚情操，展现了当代医疗战线的时代楷模精神。

点点滴滴谱写身边的感动

这个冬天，在省二院心内科发生了让人暖心的一幕：岁的邵奶奶满怀感激之情，将一面写着“高尚医德暖心房，精湛医术传四方”的锦旗送到心内科主任马娜与罗朝军医生手中。原来，邵奶奶十年间反复出现胸痛、气短，近期因病情加重入住省二院治疗。刚入院时她情绪很不好，罗朝军耐心询问检查后，确诊为冠心病，需要安放支架。虽然邵奶奶对此很积极，但又对手术有点惧怕。马娜与罗朝军耐心介绍手术过程，鼓励她不要担心，打消了她的顾虑，成功实施手术。

岁的杨姓患者患有前列腺增生。年月7日，他在家人的陪同下到省二院就诊，根据“排尿不畅9年，加重一月，前列腺增生”的诊断，被收住医院泌尿外科。经过泌尿外科主任赵立明严密地专科和多种辅助检查，发现他患有前列腺增生、泌尿道感染、膀胱结石等多种疾病，要彻底解决问题，手术是必然选择。在患者家属的信任和支持下，经过术前营养支持、抗感染及改善呼吸功能等治疗后，手术顺利进行。出院前，杨祺名老人和家人一个劲儿地对医护人员表示感谢。

患者曹女士之子李先生介绍道：“年月日晚，母亲因急腹症原因不明、病情危重，从临洮转入省二院。当时病情十分严重，母亲痛苦绝望、亲人焦急万分……主任高宁接到电话，半夜三更从家中赶来，给母亲看病，做出了精准诊断和治疗方案：肠梗阻，需要马上手术。此时，主任王继刚完成前一台手术，他与其他医护人员不顾疲倦，没有休息，会同高宁主任一起给母亲做了手术。凌晨时分手术完毕，母亲被平安送入病房。高宁和王继两位主任又来到病床前，认真观察病人术后情况，嘱托我们注意事项。叮嘱完毕，我看着他们拖着疲惫的身子走出病房，内心充满感激之情，想对他们说些什么，却又不知从何说起……”

年月日，周六，省二院门诊部候诊区。护士发现一位患者蜷缩在椅子上，表情痛苦，她马上联系接诊医生，优先为这位患者接诊。普通内科医生黄国英检查后初步诊断为细菌性痢疾，立即报疫。患者需要住院治疗，但本人只认为是吃坏了，没有住院的必要。沟通过程中，患者突发晕厥，黄国英马上组织医护人员展开抢救……患者住院期间，患者家属专门到门诊部和普内科感谢黄国英及门诊部全体医护人员的紧急救治。

在省二院，这样的故事有很多。医护人员以团结协作的精神、高度的责任感、强烈的事业心和精湛的医疗技术，投身于治病救人的工作上。

在眼科主任薛尚才的带领下，省二院眼科致力于眼整形眼眶病专业特色建设，眼眶肿瘤摘除手术技术发展迅速，处于省内领先水平。

呼吸内镜室为中、重度难治哮喘病患者实施支气管热成形手术。此项手术是目前解决重度哮喘重要的非药物治疗手段。省二院于年引进该手术，成为西北首家引入支气管热成形术治疗中重度难治哮喘的医院。

中医楼传统医学科主任扈玫琳用针灸治疗颈椎病，深受广大群众的青睐。

耳鼻咽喉头颈外科团队于年8月开展的眩晕检查和“手法复位”治疗已经为许多患者解除了病痛困扰。

……

他们不忘初心，继续前行。在由《环球时报》和《生命时报》主办的“敬佑生命·荣耀医者”公益评选中，省二院中医管理科主任王世彪荣获“敬佑生命·荣耀医者”中华医药贡献奖；在甘肃省药学学会第九次会员代表大会暨换届大会上，省二院副院长金永新当选为药学学会第九届副理事长，临床药学室主任张鑫当选为理事。

下基层坐诊义诊暖民心

分级诊疗机制实施以来，为破解广大人民群众“看病难、看病贵”的难题，省二院充分借助医联体这一平台，加大对口支援力度，医生、专家下基层坐诊义诊，同时，将省二院“诊疗模式”融入诊疗工作中，让老百姓在预防疾病、健康保健、就医治疗等方面得到实实在在的方便，解除看病往返不便的后顾之忧。

年月日，玛曲县委、县政府举行欢送首批省级组团式援藏医疗队玛曲县分队联谊会。省二院院长、组团式援藏医疗队队长米登海总结了一年来的援藏工作情况并展望了今后的计划，群众代表在发言中特别感谢了援藏医疗队为玛曲县人民群众带来的医疗救助支援。

短短一年间，甘肃省第二人民医院援藏医疗队在玛曲县医院门诊接诊余人次，跑遍玛曲所有乡镇义诊人次，免费发放价值.8万元的药品。为提高健康知识普及率，院长米登海和主任王世彪主持编印了《甘南藏区干部群众健康教育读本》，为广大居民免费发放余册；健全了中医科，引进了中医颗粒剂，全面推广“+1”诊疗模式，援助玛曲县医院成功建成标准化ICU并投入运行；成立了甘肃省第二人民医院玛曲县分院，开展师带徒活动，积极讲授学术知识，交流经验，手把手带教，授人以渔，努力打造一支带不走的本土医疗人才梯队。

为进一步推广实施医联体管理模式，加强与对口医院的合作，年月2日至4日，省二院副院长金永新带领护理部、消化科、泌尿外科、呼吸科、风湿免疫科、老年科专家一行人赴天水正大医院指导工作，并在天水龙城中心广场，联合举办医联体项目惠民工程“专家面对面”大型义诊公益活动。活动持续7个多小时，受到了群众的普遍欢迎。

年月日，在庆阳市宁县早胜镇，省二院组织参加了由省委宣传部、省卫计委联合开展的年“中医送温暖健康进乡村”义诊活动，共接诊群众余人，开具处方余张，发放自制药品1万余元。专家们的热情融化了冰冷的冬日，前来就诊的群众纷纷为专家们的敬业精神点赞。

省二院专家、医生下基层坐诊义诊活动是落实***工作的一项重要举措，对解除当地群众病痛、宣传中医知识、传播中医文化起到了积极的作用，同时也进一步弘扬了中医药文化，树立了卫生计生系统为民服务的良好形象。

“亲情”服务诠释医患深情

年2月，家住兰州西站的王女士将一份感谢信送到了省二院门诊挂号收费处，感谢收费处的王佳伟、冉立娟和朱春凌。原来，王女士在省二院就诊时不慎将钱包遗失在门诊挂号收费处，当工作人员发现时，王女士已离开医院无法联系。王佳伟辗转多次，最终通过一张超市会员卡才找到王女士。事实上，将随身物品遗落在省二院门诊挂号收费处的事件每年都要发生十几次，每每遇之，省二院门诊挂号收费处主任王佳伟和同事们都会想尽办法寻找失主。这种拾金不昧的行为背后蕴含着的是对省二院“亲情”服务的最好诠释，也是医务工作者立足本职岗位、扎实工作、服务患者的一个缩影。

去年月日，岁的汪先生和妻子从定西市漳县专程赶到兰州，看望省二院老年科主任郑光敏。原来，年汪先生因车祸造成腹部重伤，当地医院下发病危通知，并交代家属做好思想准备。在亲戚的帮助下，汪先生被转入省二院ICU，当时在ICU担任主任的郑光敏立即组织全科医护人员展开抢救。然而，人救过来了，汪先生的腿却因为严重碾压而面临截肢。失去了腿，就失去了劳动力。郑光敏主任不忍心看到这样的结果，于是她不断查阅资料，邀请骨科专家会诊。功夫不负有心人，汪先生的腿保住了。住院期间，各项费用支出让这个原本贫困的家庭雪上加霜。汪先生的妻子终日以泪洗面，吃不下饭也没钱吃得更好一点，饿极了就啃家里带的大饼。“当时，郑主任看到我啃大饼，二话没说，就给了我块钱，每天一到饭点给我买来饭……”汪先生的妻子回忆述说着郑主任的一个个善举。为了让汪先生能及时补充营养，郑光敏还为汪先生买牛奶和其他补品。她的慷慨解囊和无私帮助，让这对朴实的农村夫妇温暖不已。入住省二院老年科的患者姬芳也感到了同样的温暖。在她患病住院期间，因家人忙碌疏于看护，医护人员便对她细心照顾，打水、打饭，让她非常感动。

大医精诚、大爱无疆，背后凝结着的是省二院人“撸起袖子加油干”的心血。

为了深入贯彻“到一线、解难题、办实事”，省二院院领导班子坚持定期进行院长行政查房制度；全院开展安全生产大检查，对检查中所发现的问题要限期整改，追踪整改效果，直至隐患消除，以确保医院各项工作安全、稳定运行，营造安全和谐的医疗环境；该院作为省卫生系统的廉政试点单位，各项工作出“实”字，在重点岗位、重点部门深入研究风险点，认真完善各项制度；建立健全惩防体系建设，切实抓好做实作风建设，为深入推动医院党风廉政建设工作提供有力保证。

对省二院诊疗水平和医疗技术的信任，是众多患者选择这里的原因。如同岁的杨姓患者所说：“因为信任，所以选择；因为信任，所以放心。”

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