一名基层网格员的工作日常
记者张金鑫通讯员贡保草
在基层,有这样一群人,他们走起路来风风火火,说起话来快言快语,做起事来认真高效；他们早出晚归、走街串巷、不知疲倦；他们放弃午休、假期深入居民家中……他们就是一个个服务基层的网格员。
王玲是伊合昂街道念钦街社区的一名网格员。念钦街社区的租住户多、人口流动大、地域环境复杂,每个周末都能看到王玲走街串户的匆忙身影。她对念钦街社区网格内的特殊群体和重点场所,辖区内困难群众、残疾人、孤寡老人,谁家老人患了什么病,谁家孩子在哪上学……这些信息早已深印在了脑海。
“能服务好居民,就是我最开心的事儿。我时常告诉自己要力争做到‘三勤’,不但要腿勤,更要嘴勤、脑勤。每天我都会到辖区里转一转,与辖区群众聊聊天,及时了解他们的生活动态,遇事都会思考如何才能将它做得更好、更高效。”说起网格员工作,王玲这样说道。
就是这样一位老大姐,把群众的“难心事”作为自己的“心上事”,坚持从细微处着手,用点滴爱心温暖民心。
租住在大修厂的马儿洒患有严重心脏病,妻子因不堪家庭重负,在孩子三岁时选择了离异。十多年来,马儿洒和儿子相依为命,生活十分拮据。2020年5月,马儿洒的病情突然加重,需要立刻住院治疗,但由于马儿洒户籍归属地的问题,无法为他申请大病救助资金,其本人也因无法承担高额的医药费而一直不肯接受治疗。面对如此棘手的情况,王玲第一时间向社区汇报,最终经多部门协调,联系医院对马儿洒进行救治,同时也协调解决了其户口问题,进而帮他申请了生活最低保障金及大病救助资金。此后,王玲还时常与同事一起到马儿洒家中看望慰问,帮他收拾房子、处理家务……
网格员,一个平凡的不能再平凡的岗位,却是开展群众工作的“承重梁”,王玲用实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的高尚情怀。正是有许许多多像王玲这样的普通基层网格员,把一件件微不足道的小事做得熠熠闪光,用其使命和担当畅通着基层服务的“末梢神经”,才让人民群众的生活更加和谐美好,社会大局更加和谐稳定。
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