国网东营供电公司柔性团队进企业 精心问诊保安全
本报讯 “多谢东营供电公司主动上门帮我们检查用电隐患，得到周到安全的电力服务，我们就可以放心加足马力生产了。”东营海科瑞林化工有限公司电气主任于波说道。日前，国网东营供电公司抽调营销、运检、调控、信通4个专业共18名员工，组建了客户侧供电服务柔性团队，3月25日赴东营港经济开发区，协助企业开展用电设施安全隐患排查整改活动，着力提升电力客户用电安全水平。
东营港地区多为大型炼化企业，对电力的持续高质量供应要求较高。为进一步强化高危及重要客户安全管理，全面提升客户侧电气设备安全风险防控能力，提高电力设施健康水平，有效防范因客户侧设备故障导致电网中断供电风险，东营供电公司打破专业壁垒，市县协同，优选业务骨干，建立营销、运检、调控、信通四大专业的供电服务柔性团队联动工作机制，成立领导小组和4个专业工作组，帮助全市高危客户开展隐患排查，建立隐患整改清单及方案，推动各项隐患尽快完成整改，确保客户安全、平稳用电，同时也助推供电公司服务实现转型升级和高质量发展。
该团队紧紧围绕“主动服务、差异服务、精准服务、品质服务”理念，从电力客户供电电源、应急电源、应急预案、受电设施、运行管理等方面可能引发的危险因素，编制了103项检查细则，团队分成2个工作小组，4个专业，骨干成员18人，对6个35千伏及以上化工行业客户的电力设施安全运行情况进行辨识、评估、排查，提出整改建议32项，持续提升客户电设施安全风险防御能力和水平，切实增强客户对公司的服务满意度。
东营供电公司将把开展客户侧供电服务作为落实“为民优质服务”专项行动的重要举措，总结柔性团队经验，细化服务措施，加强业务培训，强化服务队伍建设，主动走访客户，进一步增强供电服务的责任感和使命感，为全市电力客户安全用电提供可靠保障。
（记者 蔡文龙 通讯员 王艳冲）
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