胜利街道 深化纠纷多元化解 创新社会治理体系
本报讯 近日，东营经济技术开发区胜利街道锦苑社区网格员巡查中发现，11号楼居民王师傅与楼上邻居发生争吵。网格员急忙上前了解情况，原来王师傅邻居家水管线破裂漏水，渗漏到他家，影响他正常生活并造成经济损失，就赔偿问题双方多次协商未果，发生纠纷。网格员立即联系社区专职矛盾调解员，并邀请双方到社区矛盾调解中心面对面解决，经多方协调、多次沟通，最终双方就赔偿问题达成共识，握手言和。“感谢你们的帮助，及时解决问题，帮我们修复了邻里关系。”居民王师傅满意地说。
去年来，胜利街道创新工作方式，积极探索矛盾纠纷化解新路径，突出党政主导，成立了矛盾纠纷多元化解调处领导小组，先后27次召开调度会和现场会，结合街道实际，制定《关于落实以社区为基本单元的矛盾纠纷多元化解调处体系建设的实施意见》，有效汇聚多元化解力量，着力打造法治化、智能化、专业化、实体化社会治理体系“胜利模式”，擦亮胜利调解品牌。
建立机制，健全体系。突出组织建设，建立三级联调制、四先四早制、首调负责制、会商研判制、闭环流转制、吹哨报到制、督查考核制、职能部门下沉制等工作机制，综合运用调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等多种方式，形成有机衔接、相互协调的矛盾纠纷多元化解调处机制。健全完善机构设置、工作职责、队伍建设等体系建设，加强人民调解、行政调解、司法调解等的衔接联动。
阵地建设，示范带动。突出阵地建设，辖区内26个城市社区、2个工作区矛盾纠纷多元化解调处中心全部建完，配套设置矛盾纠纷调解室、在线司法确认室、公共法律服务室等功能站室，均安装录音、录像设备，并配备1名专职工作人员和2名专职调解员。打造街道矛盾调处中心、胜宏社区矛盾调处中心、康洋社区矛盾调处中心、锦泰社区矛盾调处中心等四个示范带动点，推动实现矛盾纠纷“一扇门进出、全流程办结”。
通过不断健全源头预防机制、完善多元化解机制、践行社会力量参与机制，胜利街道切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。2020年9月30日以来，受理并调解矛盾纠纷案件96批次181人次，调解成功率100%。
（记者 贾重霄 王雪通讯员 周新峰）
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