东营经济技术开发区“落实在一线·媒体记者行”·新材料产业园 另眼读国瓷：管理“蓝海”中 育我材料人
人尽皆知山东国瓷功能材料股份有限公司是高技术壁垒的国内陶瓷粉体制备龙头企业，在公司副总经理、财务总监肖强看来，公司在管理创新方面的精彩不输经营业绩。
“一般来说，企业普遍关注技术、人才引进，实际上，管理才是一个‘蓝海’，是助推企业‘长江后浪推前浪’的根本。”近日，从一位外企独立董事到扎根国瓷六载的肖强接受本报采访，一个多小时的时间里，他向记者详细介绍了国瓷的管理理念。
作为一名职业经理人，肖强尝试把国外一些成熟的管理方法移植到国瓷。“公司首席技术官（CTO）宋锡滨经常说一句话叫‘顺着成功者的逻辑，沿着成功者的轨迹，打造属于自己的特质’。我们的管理渊源跟许多企业一样，来源于日本丰田公司的TPS（丰田制造系统），经过实践，我们的管理创新围绕五大要素展开，即谁是真正的推动者（最高层影响力）、谁是教练（职业经理人）、创造危机（十年百亿的战略目标）、从哪里干起（重视一线）、样板先行。”
在肖强看来，未来企业之间的竞争是管理的竞争，而管理的背后在于人和组织能不能不停地往前走；一个好的组织要是一个互补的、多元化的、能持续成长的组织，人在其中获得不断精进。如今，国瓷的技术中心有160多名研发人员，其中硕士36名、博士6名，去年企业还获批了国家级“博士后科研工作站”。“从体量来看，国瓷还是一家小企业，但有人说因为国瓷的人才来自各大城市，倒像一个开放、包容、有生命力的人才生态系统。我来自上海，我们的人力资源总监来自深圳，一些新招的技术人员来自西安、郑州等地，这个组织有能力把全国各地的人招进来、能吸收各种各样的人。员工才是国瓷最大的财富，公司创造具有组织活力的平台，吸引大家进来，就形成了一种良性循环，用比较时髦的话就是‘双螺旋向上增长的机制’，我觉得这种组织活力是非常值得骄傲的。”
为了助力新材料产业做大做强，国瓷将生态系统的理念也应用在外地子公司的管理上。
按照开发区规划，主导产业之一的新材料产业主要部署了功能陶瓷材料、铜基新材料、先进复合材料、高性能纤维材料、稀土催化材料等五个方向的产业链，但每条产业链上目前只有一两家主导企业，还未形成集群。国瓷的尝试是一方面打算用两到三年的时间，把东营开发区的六个厂区进行集中；另一方面，积极开展外部管理公司的回迁工作。自2012年上市以来，国瓷业务快速增长，先后收购全资子公司8家，控股子公司4家。近年来，国瓷已成功使广东、江苏等地的三家子公司向母公司靠拢，对大本营起到重要的强基补链作用。
四厂产能1000万升/年的汽车尾气净化用蜂窝陶瓷材料项目，准备放量到5000万升/年；20000吨/年的新型喷墨打印陶瓷墨水项目即将落地；二厂准备打造新型功能材料国家创新平台建设项目；延链项目数字口腔医院拟今年10月份之前建设完成；公司复合增长率达40%……在国瓷公司高速高质量发展的背后，管理提供了重要保障。
由于外地各子公司管理水平参差不齐、管理语言不统一，给公司带来一系列管理挑战。对此，国瓷参照丹纳赫公司的做法建立自己的业务管理系统（CBS）。
“赋能式”并购之王丹纳赫从1986年起逐步并购了600余家企业，企业成长灵魂为其业务管理系统（DBS，师从丰田TPS）。借鉴丹纳赫保证所有并购标的在同一话语体系、战略管理体系及协作体系内运营的做法，国瓷业务系统（CBS）基于客户声音和股东要求，以战略部署、日常管理和问题解决流程的管理体系为核心，持续不断在各个业务过程中消除浪费，建立竞争性流程，为组织赋能，持续改善质量、交期、成本和创新的能力。
所谓“行有不得，反求诸己。”在国瓷业务系统，其中一个很重要的工具是做“改善周”。“‘改善周’是在教练指导下，通过科学的工具方法，来提升改善项目的质量。显然，如果以教练的标准约束自己，对员工的要求是很高的。我们规定，教练是黑带级别，组长是绿带级别，每个改善周都会有理论知识培训、现场实践改善以及现场成果汇报，改善汇报时谁都可以去听。”
公司人力资源总监李银果说出自己的亲身感受：“国瓷吸引我的首先是企业文化，志同道合、企业价值观是我留下来的重要原因；其次是公司对人的尊重和个人授权，不会限制员工想法，并给予充分的机会释放、表达；在物质层面，除了业绩产生的薪酬，员工能够在公司成长的过程中分享公司发展的红利。”
如今，公司正在加快推进国瓷业务系统（CBS）覆盖所有事业部、子公司，导入战略部署、制造现场的日常管理以及专项课题改善活动。过去一年，公司在业务单位开展改善周项目100余项，梳理优化核心流程20余项；在营业收入同比持续增长的前提下，库存持续下降，改善提案年化收益超6000万元；推进CBS人才育成机制，重点业务单位设置CBS办公室并配置CBS专职岗位，培养并认证10余名黑带教练、20余名绿带教练和50余名卓越班组长。2020年，国瓷材料凭借CBS管理系统荣获第六届山东省企业管理创新奖，公司报送的改善提案荣获第四届全国标杆精益大赛一等奖。
肖强认为，在公司使命（好材料、好生活）、愿景（实现员工价值的，卓越材料的领导者）和价值观（以客户为中心、最佳团队制胜、创新驱动未来、改善永无止境）的引导下，久加浸润，企业文化由此产生。“先是方法论和工具，然后搭建我们的管理体系，最后在国瓷不断营造暴露问题、向前满载和持续改善的文化氛围。”
“企业管理是一项‘实践出真知’的工程。”肖强总结说，“一只萤火虫的光是微弱的，但成群的萤火虫就能照亮世界。通过管理推动，我们乐见在国瓷更多有创造力、有活力、有担当的材料人涌现出来，为公司持续高速高质量发展提供保障。” （记者 刘冬辉）
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