胜利街道阳光社区 矛盾纠纷多元化解 社区居民亲上加亲

东营日报 2021-01-06 17:16 大字

本报讯 “感谢社区多次调解,困扰我们多年的墙体渗水问题,终于解决了。”近日,东营经济技术开发区胜利街道阳光社区阳光100城市丽园小区82号楼居民胡先生将一面印着“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到了社区负责人手上。

近期,阳光社区接到小区居民反映,家中出现墙体渗水情况,网格员到现场核实了解情况后,立刻汇总上报给社区负责人。社区严格按照“网格微调——— 社区联调——— 党委协调”三级联调处理流程,先后主持4次现场会及社区协调会,促进物业、居民尽快达成协议,社区矛调中心及自组织“一家亲矛调队”积极参与调解,最终达成解决方案。

“这次调解自组织‘一家亲矛调队’功不可没,社区党委充分挖掘居民能人骨干,积极搭建居民广泛参与的社区治理平台,提升矛调案件办理率,让居民遇到难题有地方‘找说法’。”阳光社区负责人介绍说。

“小区休闲广场原来有一支广场舞队,最近又来了一支队伍,从晚上七点开始,两个音箱一起响,家里孩子没法集中精力学习,休息早的老人睡不着觉。”阳光100城市丽园小区居民李女士碰到正在巡查的网格员刘宝玲,向她说起自己的烦心事。小区只有一处休闲广场,两支舞队落脚后,给周边4栋居民楼带来了不小影响。了解居民诉求后,阳光社区矛调中心迅速启动矛调程序,与两支舞队负责人进行沟通协商,自组织“一家亲矛调队”骨干成员也积极参与矛盾调解,共同协商制定初步解决方案,计划将舞队中本小区的成员组织起来,成立舞队委员会,制定舞队活动公约并筹建舞队活动积分银行。

胜利街道积极探索矛盾纠纷化解新路径,不断健全源头预防机制、完善多元化解机制、践行社会力量参与机制,切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。2020年9月30日以来,胜利街道共受理并调解矛盾纠纷案件96批次181人次,调解成功率达100%。

(记者 贾重霄 通讯员 周新峰)

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