网格能量搭建“连心桥”情系社区共画“同心圆”
本报讯 “小区换了新水表后，我查不到水表号也不会操作，现在交不上水费了，这可咋办啊？”接到东营经济技术开发区胜利街道瑞盛社区华瑞小区王阿姨的求助，社区网格员李明燕立即联系供水公司帮助解决问题。原来王阿姨的老伴去世十多年，房屋户主信息一直未变更，导致系统查不到水表号，李明燕协助王阿姨进行了户主信息变更，手把手教会阿姨手机缴费。
为了让小区居民足不出户就能查询缴纳水、电、气费用，瑞盛社区华瑞小区快马加鞭地完成了智能缴费改造工程。改造完成后，不会使用智能手机的老年人发了愁，社区了解情况后，迅速组织网格员、志愿者挨家挨户发放操作流程明白纸，上门讲解缴费方法。“琐碎小事关系着家家户户的幸福，把居民当成家人对待，从居民最关注的烦心事、揪心事、操心事入手，争做居民贴心人。”这是每日总结会上，社区负责人反复强调的一句话。
社区无小事，事事暖人心。锦明社区辖区内415号楼房散水坡年久失修，雨水直接渗入地下室，小区居民财产受到损失，日常出行不便。社区网格员了解相关情况后，第一时间到现场核实、上报，安排施工队进行维修，以最快速度为居民解决了这件烦心事。新瑞社区望海御园小区门口路灯老旧破损，小区内道路年久失修，道路“急转弯”多，小区广场地砖破损严重。社区网格员了解情况后，马上组织力量对路灯、道路、地砖进行了更换修缮，并在“急转弯”路口安装了转向镜。事后，居民将锦旗和感谢信送到了社区。
胜利街道坚持“以人为本，服务民生”的理念，汇聚网格能量，在根据居民需求创新服务模式的同时，着力强化服务功能、提升服务水平，搭建起“四邻”责任社区“连心桥”，全力构建社区治理新格局。
（记者 贾重霄 通讯员 周新峰）
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