退役不褪色，誓做社区居民“勤务兵” 记东营经济技术开发区胜利街道锦华社区党支部书记张凯
本报记者 李红佳
引子
身为一名“85后”社区党支部书记，张凯年纪轻，但他深知肩上的担子不轻。有过军营履历的他退役不褪色，誓做社区居民的“勤务兵”，全心全意为群众办实事。尤其是战“疫”号角吹响后，他凝聚居民力量日夜值守，53天坚守抗“疫”一线；连夜创作居民喜闻乐见的“九不歌”，宣传疫情防控知识；关心居民的生活，也牵挂他们的“心事”。对居民来说，他不是亲人，却胜似亲人！他用担当、实干、活力，赢得了居民的信任、支持和赞许！
在东营经济技术开发区胜利街道锦华社区党支部书记张凯的办公室里，零散放着一些饼干、火腿肠，还有一张简易床……这些应急用品陪伴他度过了新冠肺炎疫情防控以来的时光。闻声而动、雷厉风行、时刻保持警觉、一刻不敢松懈，他仿佛又找回了在军营的感觉，像一名“战士”上了战场。而这一次，他守卫的是社区这方“阵地”。
“锦华社区居委会，宣传防控真到位……面对疫情不慌张，各家情况心中装。道路消毒真干净，亲情关怀暖人心。书记员工加油干，小区居民齐称赞。默默奉献无怨言，加班加点跑在前。平安社区百姓福，和谐家园邻里亲……”这是锦华二区居民银素华写下的诗作《赞锦华社区居委会》，朴实地道出了锦华社区5900名居民的心声。看着张凯每天在小区中忙碌，银素华心疼这个像自己孩子一样的小伙子，她纳了几双鞋垫，并写了感谢信、诗歌交到社区。鞋垫张凯舍不得穿，像宝贝一样珍藏了起来。他说：“这是一份认可，更是一份激励！”
张凯到锦华社区任党支部书记不到一年，居民说起他都赞不绝口。76岁的老党员朱崇凯满脸欣慰地说：“战‘疫’最前线的医护人员让我们看到了年轻一代的责任与担当，张凯书记在抗‘疫’期间的所作所为，也让我们看到了年轻社区负责人的实干与魄力！”
一心只为居民办实事
大年初一，正在值班的张凯敏锐地意识到新冠肺炎疫情形势的严峻复杂。他顾不上回家，第一时间召集社区工作人员、网格员、“红心网格自治队”成员集合。外防输入是防疫的首要任务，张凯带领大家对锦华一到四区11处小门进行封堵。寒风中连续6小时的努力，让原来“开放式”的小区变为“封闭式”的小区。因为没有准备厚衣服，张凯的手被冻得失去知觉，耳朵冻得发紫。
每天早晨六点从家中出发，晚上十点以后才能回家，许多天都直接睡在社区工作站。这是从大年初一到三月中旬，张凯的工作节奏。门岗盯靠、入户摸排、劝说居民不要扎堆、接外地归来人员……张凯时时刻刻牵挂着小区防疫的方方面面，就连吃饭的时候都在想防护措施是否严密，晚上睡觉经常梦到入户排查，并时常惊醒，醒来后总是第一时间查看业主群的信息，有情况随时出动。“在部队里训练的9秒穿衣，现在又派上了用场。”张凯说道。因返城人员车辆较多，小区门岗需核实信息，门口经常排起长队。张凯迅速在四个门口设立“党员先锋岗”，发动社区党员、退伍军人和物业工作人员一起，24小时轮流值班，两天时间就为所有住户发放了通行证，有效排查了外来人员，提高了小区车辆放行的效率，缓解了社区门口“压车”现象。注意到有居民在业主群中询问楼道内的消杀情况，为了让居民心安，张凯每天将楼道的消杀情况拍照片、录视频，发到每一个居民群内，让大家共同参与监督。
“细心，有责任心！”锦华社区一网格网格员王燕经常和张凯一起在社区巡逻，张凯工作中的许多细节都让她心生佩服：疫情防控期间，每天晚上下班前张凯都会在社区内巡视一遍；一天夜里，大风把小区围挡刮倒了，他和几名工作人员冒着风雨把围挡固定好……
疫情发生以来，张凯连续53天坚守在抗击疫情第一线，用实际行动扛起了一名社区党支部书记的责任与担当，兑现了曾经许下的誓言———
年少时就有个军营梦的他，在部队的两年淬炼中磨炼了意志，也从书籍中汲取了营养。他曾立誓像《平凡的世界》中写得那样，“像牛一样劳作，像土地一样奉献”，平凡的人也要做出不平凡的事。
在部队期间，张凯就立过三等功，荣膺优秀士兵嘉奖。退役后，他始终秉承军人的品格和精神，先后在胜利街道办事处多个基层岗位工作，主动请缨到社区工作，“希望为居民做些实实在在的事儿”。关键时刻显担当，“利奇马”来袭时，他曾三天两夜连续作战，灌沙袋、扛沙包、堵溃口，哪里情况紧急，哪里就有他的身影。从山东省优秀退役军人、胜利街道第六届胜利之美先进人物、胜利街道优秀复退军人干事创业模范，再到最近刚获得的“山东战‘疫’最美城乡社区工作者”，一个个荣誉称号记录了他在平凡岗位上的不平凡作为。
最美的“红色”逆行者
当战“疫”的号角吹响，在锦华社区有这样一帮特殊的“逆行者”——— 由热心党员、热心居民组成的“红心网格自治队”。他们每天与社区工作人员一起奔波忙碌在社区网格中。对居民来说，他们身着红马甲巡逻的身影，犹如一剂“定心丸”；他们拿着喇叭宣传的防控知识，就像数九寒天里的一杯热茶……
“红心网格自治队”的发起人是张凯。锦华社区所辖的四个小区是原胜利油田职工小区，胜利油田“三供一业”移交地方后，锦华社区去年6月刚刚成立。社区有居民2800户、5900人，60岁以上的老人占到60%以上。在充分调研社区情况后，张凯意识到，要管理好社区，仅仅靠社区工作人员、网格员的力量是不够的，何不发挥居民自治的力量？“成立网格自治队伍，大家的事大家‘当家作主’，让更多的居民参与社区治理中，让社区更有温情，也让居民更有作为、更幸福。”这是张凯的初衷。今年1月16日，锦华社区“红心网格自治队”成立。社区每个网格都有一名老党员担任队长，一名社区工作人员担任指导员，一名网格员担任联络员，多名热心居民担任队员。自治队成员朱崇凯说：“社区和谐是居民的共同愿望！居民自治可以补齐社区管理的短板，两者相得益彰。‘红心网格自治队’正好契合了我们的需求。作为一名老党员，很愿意参与这项工作，希望做点对大家有益的事。”
在这场战“疫”中，成立不久的“红心网格自治队”成为了锦华社区疫情防控的主力军，发挥了不可小觑的作用。张凯发动居民党员22人，群众11人，组成宣传组、劝返组、巡逻组，投身防疫工作。他们中有年过七旬的老人，也有一腔热血的退伍军人，用党员的红心和军人的臂膀，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，为社区居民身体健康保驾护航！
听民意，才能办好事。张凯担任锦华社区书记以来，建立推行了“周二说事”制度，每周星期二的上午，或在会议室、或在树荫下、或在小广场，把居民聚在一起“拉呱”、说“身边事”、提建议。每次在社区遇到大爷大娘，张凯也总会停下脚步，和他们聊一聊，了解他们的需求和建议。以拉家常的形式听取社情民意、把准群众心声，有效解决了“人难找、事难办、矛盾难解”问题，赢得了居民信任。
防疫“九不歌”暖人心
“这个春节莫瞎转，病毒传染太凶险；锦华居民听我言，安全防疫齐动员；战胜疫情九不歌儿，严防死守保安全；一不藐视不任性，众人预防是关键；二不隐瞒不乱串，配合登记记心间；三不恐惧不瞒报，口罩一定要戴严……”一首《防疫“九不”歌》，成为锦华社区居民在居家期间听到的最美妙的声音。“九不”歌不足300字，却是张凯和其他人员花费好几天时间创作、录制出来的。
考虑社区人口老龄化严重，许多老年人没有智能手机，防疫知识、疫情信息了解较少，张凯购置了大喇叭，“红心网格自治队”提前将各种防疫知识收录到喇叭中，在巡逻时循环播放。
防疫知识虽好，但生硬的说教听多了，居民难免厌烦。为让防疫知识真正入脑入心，让居民“心中上紧防疫弦”，张凯与共驻共建单位一起，熬了两个晚上，编撰出《防疫“九不”歌》。社区网格员、志愿者、共建单位成员加紧排练，用快板的形式将《防疫“九不”歌》录成视频、音频，通过微信群、大“喇叭”广播等形式在小区居民中传播。不少居民为这种大家喜闻乐见的宣传方式竖起了大拇指，“九不”歌的视频、音频还被学习强国等平台转载。
心理疏导注入“心力量”
“这几天一直睡不好，一听到楼上的动静就很烦躁。”在网格员调研中，了解到社区居民张大娘需要专业的心理咨询。张凯立即联系心理咨询师上门，一起陪老人“唠嗑”。经过两次专业的心理疏导，老人心情平复了下来，“心情放松了，身体也舒坦了”。
长时间在家里不出门，容易产生怀疑、焦虑甚至愤怒等情绪。守护居民身体健康的同时，也要关注居民心理健康。张凯一边带领工作人员帮助独居老人、居家隔离人员购买生活必需品，为独居老人发放口罩、酒精、消毒液等防护消杀物品；一边联系7名专业心理咨询师成立“关爱小分队”，为居家隔离居民、独居老人线上、线下做义务心理辅导，排解他们的紧张情绪。期间共为38名居家隔离人员和27名独居老人提供心理疏导服务。
疫情期间，张凯心里只有“大家”，却没有自己的“小家”。许诺陪女儿做游戏却一直没有兑现。连续多日披星戴月、早出晚归，两岁儿子看他的眼神里逐渐透出陌生。张凯伸出双臂要抱抱儿子，儿子却扭头就跑：“我不要爸爸！”一瞬间，张凯的心里是酸的，可他仍然信念坚定：“疫情当前，责无旁贷。”“他经常深夜回家，天不亮就走了，我总以为他没回来……”妻子红了眼眶，转而又说：“谁让他是社区书记呢！都是应该的！”
“通过自己的力量，让社区发生好的改变，为居民做些实事，让社区更美好！”经历过“疫”战，谈及未来的打算，张凯说得实在且坚毅。他像一个士兵一样，没有“稍息”，而是随时整装待发。
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