河口区税务局 开展“税邮合作”助推“一次办好”

河口讯 为深入推进“一次办好”改革，按照国家税务总局山东省税务局批复，在山东省税务局纳税服务处和东营市税务局纳税服务中心的指导下，河口区税务局积极拓展电子税务局涉税资料寄递网上推送功能，经过4个月的研发测试，该功能在城区办税服务厅顺利试运行，实现了纳税人办税的高效化、快捷化、便利化。

加强上下联动，夯实服务基础。充分调研，分析业务需求，广泛征集纳税人办税诉求，针对纳税人普遍反映的问题，办理依申请非即办业务和税务机关依职权发起业务往返办税厅接收文书资料的不便，召开多次专题讨论会，并将讨论结果与省市局纳税服务部门积极交流沟通；目标导向，推进项目研发，参照确定的20项涉税文书，有针对性地分析文书表样、业务流程、电子税务局端电子签章等事项，确保数据在金税三期、嵌入式平台、版式文件、电子签章系统、电子税务局、邮政EMS等多个系统正常传输；强化保障，开展业务测试，制定涉税资料寄递工作方案，并经省局纳税服务处多次修订，明确邮件封装、邮件交接、送达标准、妥投反馈、邮件中转各环节流程及资费标准。

多方合作，扩大服务影响。创新宣传方式，联合邮政部门利用“线上+线下”的宣传模式，线上通过QQ群、微信群向纳税人推送涉税邮寄新模式，力求立体式、全方位地对纳税人进行宣传，保证纳税人应知尽知；加强应用培训，召开专题培训辅导会，对外组织税务人员、邮政人员进行系统性培训，学习涉税资料寄递网上推送功能的金三以及电子税务局操作，对外利用纳税人学堂组织纳税人学习电子税务局（纳税人端）的邮寄信息查询操作；强化后台支撑，加强与技术单位的沟通配合，及时收集、反馈涉税资料寄递网上推送功能应用过程中的各类问题，不断优化完善系统应用。同时，强化系统安全维护，做好资料寄递过程中的信息保密，避免出现信息泄露等隐患。

红利共享，提升服务质效。推进办税便利化，利用邮政“点多面广”的行业优势，为纳税人提供优质高效的寄递服务，减少纳税人进厅、往返次数，真正实现“一次办好”；促进服务多元化，通过与邮政部门合作，充分利用邮政服务资源，发挥其点多面广、迅速安全的优势，破解文书送达“最后一公里”的难题；实现征纳和谐化，满足纳税人“最多跑一次”的实际需求，提升纳税人的满意度和获得感。9月24日，第一笔“清税注销”寄递信息成功生成并在第一时间寄送到纳税人手中，标志着河口区成为全省第一个开通涉税资料寄递业务的区级单位。

截至目前，涉税资料寄递网上推送功能上线以来，河口区税务局已为纳税人邮寄文书574件，大大减少了纳税人往返办税厅的次数，这一做法被《人民日报》、《学习强国》平台刊发，获得了纳税人的一致好评。

（陈月猛 吕松一）

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