东营市渤海公证处 火灾无情人有情 加急办理解民忧
本报讯 近日，山东电视台一则关于《东营一家五口烧伤追踪》的报道引起了社会各界的广泛关注。10月25日凌晨5点，住在物华苑小区10号楼的姜玉春一家还沉浸在睡梦中，随着“砰”的一声巨响，家中突发大火，一家五口都被烧伤，全家每天的医疗费达几万元，这个原本美满幸福的家庭一下子陷入困境。
据了解，姜玉春一家来自黑龙江省齐齐哈尔市，为了筹集医疗费，他曾想委托亲属变卖齐齐哈尔市的自有房产，但令人无奈的是，证明其房产归属和身份证明的房产证、身份证都在这场大火中被烧成灰烬，同时，姜玉春本人由于严重烧伤导致手指、脚趾都被纱布包裹，无法按照定式格式出具委托公证书，这样一来，房产无法过户交易，一家人最后的“救命稻草”似乎也抓不住了……
就在姜玉春全家人走投无路时，市渤海公证处周全考虑、多措并举，为他们带来了新的希望。为尽快帮助他们渡过难关，市渤海公证处紧急请示市司法局党组，按照局党组务必想方设法做好救助工作的指示要求连夜召开处务会，紧急拟定三套方案，并多次与齐齐哈尔市不动产登记中心进行对接，反复论证。功夫不负有心人，11月4日晚上6点，市渤海公证处顺利为姜玉春出具了卖房委托公证书。同时，考虑到姜玉春一家的特殊情况，渤海公证处为姜玉春全额减免了公证费用，这更为他们解了燃眉之急。
为姜玉春一家紧急办理委托公证案件是市渤海公证处全心全意办理紧急援助案件的一个缩影。一直以来，市渤海公证处认真践行“不忘初心、牢记使命”的主题教育成果，坚持以人民为中心发展理念，扎实开展公证领域“放管服”改革，以为民谋利、为民尽责的实际成效服务人民群众。一项项切实有效的举措，提升了群众办证满意度和获得感。
——建立健全一次性告知制和首问负责制，对当事人提交的材料一次性告知清楚，最先接待当事人公证申请或咨询的工作人员要负责到底，同时健全完善信息化办证手段，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”；
——实行证明材料清单制和限时办结制度，全面清理不合法、不合理的证明，剔除无关紧要的证明材料，提高了办证效率，缩短了办证周期，及时快捷为当事人出具公证书，群众满意度显著提升；
——对老、弱、病、残等特殊群体当事人开通“绿色通道”，对年老、残疾、行动不便人员提供上门服务，对经济确有困难但尚未达到法律援助条件的困难群众减免公证服务费用，对当事人申请办理救济金、低保、给付赡养费、抚养费和遗产总额5000元以下的小额继承公证实行免费办理，办证处处显温情。
如今，市渤海公证处想老百姓之所需，办老百姓之所求，为老百姓排忧解难，获得了百姓的广泛点赞。下一步，市渤海公证处将以更加饱满的热情、更加专业的服务为广大人民群众提供更加优质高效的公证服务。
（记者 郑靖靖 通讯员 刘洋）
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