件件有结果、事事有回复，检察长接访推动案件改判,“我的购房款可以要回来了！”
9月4日下午4时左右，东营市检察院12309检察服务大厅的电话响起来。“我的案子改判了，我辛辛苦苦攒的购房款终于可以要回来了，非常感谢检察院，感谢检察长，等我老伴身体好些，我要专门去感谢……” 电话那头，是老张夫妇激动而又略带沙哑哽咽的声音。
儿子婚变老两口走进检察机关
老张夫妇年近七旬，育有一子。儿子离婚财产分割时，将老张夫妇用平生积蓄购买的、儿子只有居住权的房屋赠送给了前妻，老两口一直想不通，几年前就走上了艰辛的诉讼之路。2018年 6月20日，老张夫妇来到东营市检察院申请民事监督，因为内心着急，情绪比较激动，案件受理后，多次到控申大厅询问结果。工作人员一次次耐心解释办案程序及期限规定，仍不断来访催要结果，在检察长接访日，东营市检察院检察长王新建接谈了老张夫妇。
以民为本检察长主动接谈老人
第一次接谈时，王新建询问了老人身体及家庭情况，耐心听完老张夫妇近一小时的倾诉，从法律角度给予指导、解释，同时认真记录下许多案件的细节，并不时地安抚老人激动的情绪。接谈完毕，他将老张夫妇送到门外，并表示检察机关一定会认真审查此案，尽快办理。
老张夫妇非常感动，紧紧握住他的手迟迟不放开。或许，一次接谈解决不了案件问题，但检察机关待群众似亲人的为民情怀，一句句平易近人的安慰鼓励话语，让老两口感受到多年诉讼艰辛中从未有过的温暖和力量。接谈后，王新建听取了本案的汇报、查看卷宗材料，从细微处把准问题症结，指出审查重点和关键。
了解案情检察长登门家访
2018年 7月17日下午，酷夏入伏第一天，骄阳似火。 为了更深入地了解案件情况，又避免老人来回奔波辛劳，王新建决定到信访人家中家访。因为不熟悉路况，坐车辗转近1小时，到了老张家中。老张激动地不知如何是好，忙不迭地要切西瓜、开空调，用老张自己的话说，“家里从来没有来这么大的‘官’，不知道该说啥做啥”，只是一个劲儿地扇蒲扇。
王新建坐下来和老张拉起家常，更详细地了解其家庭状况、案件产生的背景及案件诉讼情况，老张夫妇不再局促不安，把案件的前因后果详详细细地叙说一遍，同时，把家里存有的许多文字材料、照片资料等都拿给他。他一边细细查看，一边安慰老人。家家有本难念的经，因家务事引发了官司，老人心里极不好受。通过心平气和地聊，解除了多年来的烦闷和委屈，心理上宽慰了不少。临别时，王新建一再嘱咐两位老人“年纪大了，既要合法申诉维护权益，又要照顾好自己的身体。孩子不在身边，凡事要以身体为重，要健健康康地安享晚年生活……”
注重实效检察长公开送达检察建议
家访后，王新建召集联席会议，对案件涉及的几个有争议的问题，研究讨论，听取了本院法律智囊团及值班律师的意见，认为该案符合再审条件，要求民事检察部门尽快完善审查报告并拟定再审检察建议。2018年 8月6 日，王新建向东营市中级法院院长公开送达该案的再审检察建议，并面对面沟通案情。2019年 1月，东营市中级法院对该案启动再审程序。2019年 7 月初，该案经再审后判决：撤销原审判决内容，改判儿子、儿媳共同返还购房款。老张夫妇难以掩饰内心的激动，拿到再审判决书的那一刻，第一时间向东营市检察院打来感谢电话。
老张信访案件的圆满解决再一次证明了检察长接访制度重在实效，东营市检察机关非常重视领导接访尤其是检察长“一把手”接访，严格落实最高检“办信访既是办案更是办民生”的工作理念，两级检察院检察长、具有员额检察官身份的副检察长、检委会专职委员每周周四都必须到接访大厅值班接访。接访期间全部到岗到位，亲自接谈听取诉求，落实具体措施，重点化解疑难、复杂、多次来访的信访案件。2018年以来，两级院检察长“一把手”共接访34件，件件有结果，事事有回复，85.6% 久拖不决的信访案件得到切实有效化解。
张春艳
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