兴盛社区商圈网格驿站“三二七”工作机制： 将党组织服务送到商户身边
记者 闫雯雯 通讯员 陈文文 雒庆霞 报道
“晨风习习旭日升，头雁引领信心倍增，撸起袖子加油干，阔步再启新征程……”这是东城街道兴盛社区的雒庆霞为兴盛社区网格工作者谱写的歌曲《兴盛争当网格先锋》当中的几句歌词。正如歌词中介绍的，今年以来，兴盛社区根据全市对网格工作的要求，将商圈网格作为精细化管理服务工作的重点，采取了流动网格驿站和固定网格驿站相结合的方式，同时，根据兴盛商圈网格现状，探索出了“三二七”工作机制，将党组织服务送到商户身边。
建立商圈网格驿站党的工作服务进一步延伸
采访中记者了解到，兴盛社区商圈网格驿站服务范围为兴盛社区基础1 号网格、基础2号网格，包括淮河路胜利大街至登州路路段的409家商铺，流动人口约2000人。
同时，网格中包含了东营市东城最大的便民早市，其营业时间为每天早上5点至8点，千余户摊贩，人流量巨大。与居民区网格相比，商圈网格具有流动人口多、流动摊贩多、安全隐患多，管理难度大的特点，一直以来管理方式偏粗放。
为解决管理难度大的问题，兴盛社区将商圈网格作为了精细化管理服务工作的重点，如今已在居民区网格设立流动网格驿站 22 处，在商圈建立固定网格驿站1处。
另外，有了网格驿站阵地就可以将党的工作服务进一步延伸，强化了商圈服务的薄弱点。
“三二七”工作机制确保“事无大小、均有着落”
据兴盛社区党委书记黄小霞介绍，在如今的“三二七”工作机制中，“三”即“三股力量”：一是“指导员鼎力”，指的是街道成立了由街道领导、社区书记、街道部门负责人、年轻党员、网格员构成的五人小组，定期开展网格工作推进会议，解决商户反映的难题；二是“网格员主力”，网格员充分发挥职能作用，亮明身份，明确工作内容，在做好基础信息摸排工作的同时，作为网格信息“万事通”、民生琐事“包打听”、街坊邻里“调解员”、公共服务“咨询员”、安全环境“督导员”、政策信息“宣传员”、便民利民“服务员”，把服务送下去，把居民意见和需求提上来，架起政府商户之间的“连心桥”，确保“事无大小、均有着落”；三是“协管员助力”，遵循“有困难找网格员，有时间做网格协管员”理念，发动社区五老人员、热心居民、志愿者为协管员的中坚力量，现有协管员10名，同时，社区民警作为维护网格稳定的最后一道防线，也加入到协管员队伍中来，发挥了重要威慑作用。
“二”指的是“两个会议”：一是议事协商会，由社区党委成员、商户代表、物业公司、网格员组成，商讨解决商圈重难点问题，社区能自己解决的自己解决，不能解决的寻求指导员帮助，比如牛车水金街地面破损严重，商户反映强烈，社区党委召开议事协商会，向街道指导员寻求帮助，指导员向市住建局反映，协调资金2万余元修补路面，妥善解决了问题，商户交口称赞；二是矛盾纠纷调解会，由社区党委成员、五老人员、商户代表、社区警务、网格员组成，就近协调商户邻里矛盾，说事讲理，把矛盾纠纷化解在基层。
比如创城期间，针对商圈卫生打扫不及时问题，商户意见很大，拒缴物业费。社区党委召集各物业公司负责人进行议事协商，摆问题，立方案，设时限，环境卫生明显改善，有效缓解了商户与物业公司之间的矛盾纠纷。
另据了解，“七”即“七类服务”，即网格信息采集、公共服务咨询、民生琐事反馈、矛盾纠纷调解、政策信息宣传、便民服务应急、议事协商召集服务。最大限度整合资源、下沉服务，推动社会治理向基层末梢延伸，做好商户门口的服务驿站。
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