勇担社会责任 共筑居民幸福 人保财险为东营区居民设立多重保障
记者 宋东 报道
“利奇马”台风已离境，但其带来的影响却未消除。许多小区积水过深，导致部分居民的房屋、地下室、车库的财产或室内装潢受到损害，如何将损失降到最低，是灾后许多居民关心的事。
2019年，东营区委、区政府聚焦民计民生民心，创新灾害救助模式，通过购买保险服务的方式，立项民生实事，用财政资金为全区居民统一购买了自然灾害民生救助保险，由人保财险东营市分公司承保，减少自然灾害对东营区居民造成的损失，提升全区民生保障水平。
想居民之所想集中办理减少居民奔波
15日上午，记者来到西城胜荣社区胜荣小区，该小区住户2550余名，目前小区内已经没有积水。胜荣社区党支部书记李振玉表示，在11日降雨量最大的一天，小区积水最深位置的水位已到腰部。“台风来临前，虽然社区提前联系物业疏通了管道，通知居民准备一些沙袋，以防小区积水流到地下室，但是雨下得太大太急，地面积水太深。后来街道出动了60名抢险队员运送沙袋，但很多居民的地下室还是进了水，造成了财产损失。”
有些居民不知道该怎么报案、走保险理赔程序，是李振玉最头疼的事。“前两天我就想能不能统一采集居民信息走保险理赔程序，后来区政府通知社区，人保财险东营市分公司东营支公司将进驻各社区，集中登记办理。这样做减少了居民的麻烦，不用来回跑手续，还能把居民的损失降到最低，真是帮了社区和居民的大忙！我们很感谢政府和人保！”李振玉说。
下午2点，记者跟随人保财险东营支公司工作人员来到锦绣龙轩居委会报险登记点，工作人员在帮助居民办理登记。居委会主任张玉香在引导居民有序排队。“我们小区的地势很低，这次暴雨把整个小区的地下室都淹了，把我们愁得不行。得知自然灾害民生救助保险设立集中办理点后，我们在群里通知居民来办理，昨天一下午就来了100多户，今天上午70多户，人保工作人员和社区网格员搭档，共同帮助居民登记。”张玉香说。
刚办完登记的宋先生看到群里通知后就赶紧过来了。“11号雨最大的那天，小区里的积水有六七十公分，地下室地上的物品都湿了，水退后，地下室里还有十公分的积水，冰箱进水坏掉了，还有墙面渗水受潮等。我以前没有单独买保险，以为这次损失得自己承担，后来社区在群里通知政府给买了保险，可以赔款，心里踏实多了！”宋先生向记者说。
8月14日，人保财险东营支公司在东营区政府的统一安排部署下，进驻受灾严重小区收集整理理赔资料，在了解到文汇街道安泰小区一位90岁高龄的老人行动不便无法出门后，主动上门收取资料，向老人讲解理赔流程。这一举动，得到了文汇街道安泰小区居民的一致赞扬。
简化理赔程序提升服务质效在暴雨中为居民撑起一把伞
记者了解到，此次自然灾害民生救助保险的保险期限自2019年5月20日至2020年5月19日，保险责任主要包括因“台风、暴风、暴雨、洪水”等自然灾害原因导致的常住居民经济损失，具体包括房屋及其附属设备、室内装潢、室内财产的损失。这就意味着，在东营市民生保险的基础上，东营区居民又多了一重救助保障。
“作为国内的国有保险公司，人保财险将坚持‘不忘初心，牢记使命’，牢记‘人民保险，服务人民’的企业宗旨，坚决服从区委、区政府的调度安排，按照全区‘一盘棋’的思路，讲政治、顾大局，讲责任、比担当，用心服务好东营区居民，全力以赴配合好各镇街工作，做到简化理赔程序，提升服务质效，不惜赔、不拖赔、不滥赔。”人保财险东营支公司经理高红霞说。
为高效精准服务受灾群众，人保财险东营支公司派驻服务组深入受灾严重小区，安抚居民情绪，宣导理赔政策，将政府的为民政策送到居民身边，推进赔付工作有序开展，确保政府民生工程惠及民众。对于特困群体，人保财险将开通理赔绿色通道，急事急办、特事特办，争取最快速度将赔款赔付至受灾居民手中。
人保财险东营支公司提醒，为保障快速理赔，对受灾集中的社区、村居，公司提供上门服务，一次性收齐赔付资料；其他受灾居民可到所在社区、村居报案，公司汇总资料确认后将进行理赔。
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