“小”网格“大”情怀
“咱们社区的网格员不仅帮助我们解决了生活上的困难，还组织各种活动让我们感受到了家的温暖！”近日，东营区黄河路街道锦城社区服务大厅里迎来了两位熟客——— 居民周康兰和时代康桥海通物业的工作人员。他们来不是为了办业务，也不是寻求服务，而是送来两面印有“一心一意为民，全心全意为公”“时代小网格，服务大民生”的锦旗。
自2016年以来，锦城社区积极探索“社区工作站——— 居委会———网格员———楼栋长”四级管理服务体系，夯实基层社会治理组织，选拔了8名网格员和76名楼栋长，联结向上向下两条主线，开通基层社会治理双向通道，力争做到“提楼知户、提户知人、提人知情”，努力打造社区治理“一张网”，扛起“人在网中走，事在格中办”的为民服务大旗。
为充分发挥社区治理网格化优势，锦城社区积极搭建上级决策部署传达通道。一方面，利用互联网传播速度快、覆盖面广的优势，建立线上8个网格微信群、15个居民微信群，实现上级文件5分钟内传达到每家每户；另一方面，设置28个公示栏、244个楼道宣传栏、2400个便民服务袋、社区周刊等线下宣传阵地，每月汇总传达政策要闻、随时公布便民通知，将最新的政策及时传达给每一位居民。
另外，社区还搭建了群众诉求收集通道。建立定期联系走访机制和10分钟办理、上报机制，采取上门走访、重点回访等方式，不搁置居民问题诉求，极大提高了社区办事效率和解决力度，提升了居民幸福感。工作有序开展的背后则是网格员们日夜辛苦的付出，他们像一把把“梭子”，编织着社区群众民生幸福之网。
夏天是繁花盛开的季节，锦旗却比花儿更加灿烂迷人，它是对基层网格工作者最高的褒奖。网格员小李告诉记者：“为民服务是每一位基层网格工作者应尽的职责，基层网格管理工作是一项‘持久战’，不是一朝一夕就能做好的，我们会带着这份温暖和责任，真正做到‘在一方工作，守一方平安’。”
（记者 吴文召 见习记者 李志芳 通讯员 康瑞祥 ）
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