“访调对接”落地见效业主物业握手言和
本报4月10日讯(记者吕增霞)近日,市人民调解中心接到市信访局转办的一起物业纠纷信访案件,当天,调解小组快捷高效调解,纠纷双方达成调解协议,物业公司向李某赔偿1000元,双方握手言和。
经了解,3月24日玉苑小区配电箱故障,导致李某(盲人)商铺内多件电器烧毁,经与物业公司协商无果后,在志愿者和辖区居委会工作人员陪同下到市信访局反映问题。4月3日中午,市人民调解中心承接市信访局转办案件后,立即安排物业纠纷人民调解委员会进行调解。
当天下午,经沟通协调,市人民调解中心与市住建局、市法律援助中心、东城街道办、国网东营供电公司共同组建了调解小组,对该案进行了调解。通过纠纷双方的陈述、调解小组询问,弄清楚了纠纷事实,找到了矛盾根源。经过三个小时的沟通、调解,纠纷双方达成调解协议,物业公司向李某赔偿1000元。
本案件赔偿金额仅1000元,看似小案件,但对每一位老百姓来讲,就是大事、堵事、烦事,本案当事人是盲人,信访、调解过程中需要志愿者陪同,更是天大的事。
本案快捷高效调解,离不开相关部门的大力支持配合,充分贯彻落实了“整合市级行业性、专业性人民调解资源,提供一站式纠纷解决服务”、“以市人民调解中心为对接主体,加强与相关部门、行业组织的联系、联动,引导更多的当事人优先选择人民调解解决纷争”。
据悉,这是东营市“访调对接”工作机制建立以来第一起按相关程序办理的案件。市人民调解中心今后继续扎实推进“坚持发展枫桥经验实现矛盾不上交三年行动方案”,进一步丰富专业性行业性人民调解工作内涵。让百姓少跑腿,为人民群众办实事、办好事,不断提升人民群众对人民调解的知晓率、首选率、满意率。
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