东营市召开 3·15 消费维权新闻发布会

本报讯 3月8日上午，市政府新闻办公室召开新闻发布会，通报今年3·15期间市场监管部门、消费者协会组织开展的系列活动，发布了2018年十大消费者投诉调处典型案件、十大消费侵权行政处罚典型案例、全市消费投诉热点分析，介绍了2018年市场监管部门消费维权工作情况、2019年工作安排。

2018年，全市市场监管部门畅通投诉举报渠道，全年通过各渠道受理消费者投诉、举报、咨询共计13925件，处结率100%，为消费者挽回经济损失506 . 47万元，消费者满意率达98.5%。开展商品质量抽检，全年抽检商品共计11392批次，总体合格率97.85%。扎实推进省级食品安全城市创建工作，投资600万元建设“食品安全体系”，守护百姓“舌尖上的安全”。加强知识产权保护，推进实施商标品牌战略，提升了东营品牌影响力。同时，积极开展“放心消费在东营”创建，建立消费维权社会共建机制，2018年完成全市首批200家放心消费示范单位的创建。

今年，全市市场监管部门将强化监管执法，加大食品药品安全监管、产品质量安全监管、消费者权益保护力度，为人民群众营造安全放心的消费环境。3·15期间，将联合多家单位开展宣传咨询服务、问卷调查等多项“信用让消费更放心”活动。

（记者 李怀苹 见习记者 李志芳）

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