东营市构建起民生警务惠民便民体系
本报讯 现在，东营市办理出境业务需要多长时间？12月5日上午，中国工程院院士、油田矿业机械专家，82岁高龄的顾心怿老人，到出入境管理支队大厅办理证件，不到10分钟就全部办理完毕。他说：“没想到，那么一会儿功夫就搞定了，办事效率很高，给大家带来很多方便，非常感谢！”
这得益于市公安局出入境管理支队全力构建的“e出境”便民服务体系。“e出境”集“一站式”服务、24小时自助、“指尖出入境”为一体，给市民带来了实实在在的便利。
通过资源整合，流程优化，“e出境”将办证环节从原来的9个减到4个，办理时间缩短到了15分钟以内，工作效率提高了80%。办理护照等出入境证件可通过微信或支付宝“扫一扫”功能快速完成缴费。市公安局出入境管理支队还引进自助照相设备，实现人工照相、自助照相同步运行，同时省内率先实现免费采集电子制证照片。传统的办证模式被全程自动化、一体化的现代化办证模式取代。
为了实现服务不断链，市公安局出入境管理支队率先引进了自助签注机、本卡式自助取证机等自助设备，在全市三区两县、中心城区、东营港建立起8处24小时自助服务区，将港澳台再次签注由以往的5个工作日提升为立等可取。“就近取证”工作也提升为24小时全天候自助取证，省内率先实现24小时自助服务市县两级全区域覆盖，最大化为群众提供便利。
针对群众“扎推”办证现象，市公安局建立了“东营公安出入境”微信公众号，运用网上预约对受理地、受理日实行全面掌控，对人员进行有效分流。同时，设置“出入境小课堂”“聚焦放管服”等版块，加大各项出入境便民服务措施的宣传力度，实现了预约办证、进度查询、警务宣传的“一网式”办理。
近年来，市公安局聚焦聚力群众最关心、最直接、最现实的民生问题，构建起民生警务惠民便民体系，扎实推进以“一次办好”为重点的“放管服”改革举措———
创新开展以“警务对策共商、矛盾纠纷共调、社区治安共管、安全隐患共治、平安红利共享”为主要内容的“五共一体”警务共同体新机制，最大限度地满足人民群众日益增长的新时代警务工作新需求；
全面启动“户籍e城通”工作，全市实现了15类27项户籍业务“全城通办、一次办好”；
在西城分所、中山社区服务站建成集购置保险、缴税、验车、受理、选号、制证、号牌寄递一条龙服务于一体的全省首家“车管超市”；
推出全省第一家警保联动“网上一条龙”事故快处快赔共同体，全面打造“12123”和“东营交警微信公众号”两大事故处理服务品牌，对于符合快处快赔条件的，由警保联动指挥中心引导当事人进行线上处理，民警定责，保险公司定损，当事人若无异议，理赔款即时到账……
这些改革举措以互联网为支撑，全力解决群众关心关注的痛点、堵点和难点问题，有力地推动了全市公安工作的提质增效。 （记者 郑靖靖）
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