代办社区供暖收缴 内外服务精准发力

本报讯 东营农商银行河口支行代收人员经过连续21天的努力工作，凭借高效的工作效率、热情的服务态度，顺利完成今年六合街道办事处河安社区的取暖费代收工作，截止到11月20日，累计代收取暖费2610户，金额910万元，其中通过聚合支付渠道代收取暖费790户，金额275万元。

了解到前来缴纳取暖费多为中老年人这一情况，六合支行为物业收费大厅配备了座椅、饮用水、老花镜等便民设施，并准备了糖果、水果、面包等暖心甜品，采取中午上岗、延时营业等方式，分流客户，提高服务质量，提升客户满意度。同时采取悬挂横幅、布放易拉宝、发放宣传彩页等方式，向客户介绍存款、贷款、智e购、聚合支付等金融服务产品，解答客户咨询。该支行无微不至的亲情化服务不仅赢得了河安社区广大居民的信任，而且得到了六合街道办及河安社区领导的赞誉与肯定。 （刘涛 李树坤）

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