改革开放看工行 东营分行e缴费场景建设现成效

工商银行东营分行积极响应总省行e缴费场景建设战略,通过水费、电费、燃气费、暖气费、有限电视、社保、党团工会、物业、教育、话费十大场景,为客户提供全方位的线上缴费渠道,为市民便捷的生活方式提供金融保障。

为更好的服务市民大众,该行持续创新驱动,积极探索各行业金融服务新模式,将工银e缴费场景建设作为重点工作,全行齐力共抓,共同推进e缴费场景业务迈入新的发展阶段。对辖内重点目标做好专项营销和上门营销；强化部门联动,加强沟通协调,做好场景共建,抓好推动落地,确保取得实效。

该行抓住“收费季”“供暖季”等营销有利时机,选取学校、供暖公司等客户开展营销活动,通过制作H5、美篇、群发微信等形式进行“线上+线下”全覆盖的营销宣传,突出产品基本功能与特色优势,做好客户宣传,宣传推动工银e缴费业务的快速发展。截至10月31日,该行已经实现下辖城区行与县域行供暖费线上缴纳全覆盖,以往供暖季供热处缴费排长队的现象,再也没有了。

为提升金融综合服务能力,该行关注民生各环节,组建项目营销团队,对市民衣食住行方方面面分析研究,最终确定重点推广物业线上缴费项目,目前东营市辖区所有经济适用房物业费均已实现线上缴纳,下一步该行将持续推进e缴费场景建设,为市民提供更好的金融服务。

(侯有英)

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