东城街道兴盛社区： 心甘情愿做居民的“贴身管家”
在东营区东城街道兴盛社区，现在几乎每家每户都配有一个“管家”，他们常年穿梭于各个小区楼栋之间，用脚步丈量着心与心的距离，用责任拉近社区与居民之间的感情，这些管家就是社区网格长。孙婷婷是科达居委会一名普通的网格长，她走家串户、化解矛盾、解决纠纷，不计得失与名利，用最真实、最朴素的行动感动着居民，网格内说起“小孙”，大家没有不知道的。
孙婷婷每天早上打开手机，第一件事就是看看网格居民群里面有什么信息：1号楼今天楼道卫生不干净、4号楼楼顶的天窗被刮掉了、11号楼树枝把纱窗弄坏了、15号楼太阳能漏水了……居民每天都会把小区里发生的事在群里说说，然后她就开始联系物业公司或是入户找居民，解决这些事情。
最近受天气情况影响，楼顶的太阳能有很多倾倒松动的，甚至一号楼有一个已经滑落到楼顶边缘，网格内的居民很是担心，大家在群里讨论，都说自家的想拆想加固，但又不知道哪个是自己家的，都想找维修师傅来看看。孙婷婷见大家都很着急，就联系了一个维修师傅，并让大家在群里统一上报，需要拆卸还是需要加固。到了周末，利用大家在家的功夫，师傅开始拆太阳能。为了能更清楚地看清网格内还有多少危险的太阳能，孙婷婷也爬到楼顶，进行仔细辨认。经过一天紧张的拆修，网格内大部分需要维修的太阳能已经修好了，剩下的第二天再继续。
用真心换真情，虽然孙婷婷干网格长不到一年，但她已经在网格内入户三次，居民档案准确率达90%，网格内的居民都渐渐熟悉她的身影，打个招呼，聊上两句，大事小事找“小孙”，成了大家解决各种生活问题的习惯。
孙婷婷说：“我们没事就喜欢去网格内转转，和大爷大妈聊聊家长里短，同时看看网格内的孤寡老人，看看他们的身体状况，同时让他们注意消防安全。”和居民聊天已经成为她生活的一部分，她说做一天网格长，就要全心全意为居民付出一天，做他们的“贴身管家”，为他们解决烦恼。
（尹冰瑶 邱英健）
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