编织“平安一张网”助建“平安高新区” 网格长成居民身边“贴心管家”
□李广寅闫玉影
自去年12月份担任东营高新技术产业开发区科苑社区的一名网格长后,王春国与东营区西四路五干桥至南二路段商铺区域这片地方结下了“缘”,每天除了在自己责任区域按照规定路线巡查并做好记录以外,还定时走访商户,宣传防火、防盗、卫生知识,发放宣传单页、报纸等,在居民眼中,他成了大忙人。
出于对辖区实现精确有效管理和服务的思路,东营高新区自去年开始在全区推进了网格化管理。网格化管理服务工作坚持按照“方便群众、便于管理、规模适度、全面覆盖、动态调整”的原则,根据行政区域及职能性质分为企业网格、村居网格及社区网格。按照“一格一员”的要求,每个基础网格配备一名网格长,共形成了三支分队伍共计55个网格,负责辖区内的人、地、事、物、情、组织等信息的采集和更新上报。王春国通过竞争上岗成为了社区网格的一分子。“一个人,一方格,穿梭在大街小巷；一个本,一支笔,记录着社情民意；一张嘴,一双腿,服务于辖区百姓”成了王春国这些网格长们日常工作的缩影。
网格长的工作是平凡而琐碎的。“居民信息的采集、社情民意的收集、政策的宣传、矛盾的化解……”王春国掰着手指头跟笔者数起来,近二十项服务内容悉数从他口中说出,虽然事小,但却都关乎民生。
“网格长就要做到‘五勤\’——脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,力争让他们成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。”东营高新技术产业开发区(胜园街道)综合执法办公室主任吴丙营介绍,在网格责任区内如发生一般性事务,网格长可以当场处理,并记录在工作日志中；涉及到政策性较强的事务,自己不能当场解释或解决的,则要求他们带回网格管理服务中心处理；遇到突发性事件立即上报网格管理服务中心紧急处理,并由街道网格中心分派到相关部门,网格管理员要现场跟踪。
前几天,在西四路沿街商铺巡逻过程中,王春国接到居民电话反映一辆汽车电路起火,不到一分钟的时间,他便赶到了现场,报警、参与协助救火直到火被扑灭,冷静、有序的处置方式,让周边的居民感受到了网格长的作用。
事故的及时有效处置得益于网格长的及时发现并第一时间做出应对,背后则是网格长们不断强内功的努力。“街道会不定期对网格长的业务知识、手持移动终端和信息系统进行操作培训,对网格长开展政策法规、社区服务管理、信息技术应用和群众工作知识、职业道德等方面的教育培训,不断提高网格长工作水平,确保每个层级、每名网格长在数据采集、信息上报、事件处理等各个工作环节统一规范。”吴丙营说。
现如今,一支18人的社区网格队伍、12人的村居网格队伍和25人企业网格队伍,为整个高新区织密了信息联络网,为干群织密了情感联络网。“可以这么形容,我们就是居民的‘贴身管家\’。”王春国笑着说。
新闻推荐
□李玲李广寅报道本报东营讯8月14日,东营市校园安全隐患管理云平台正式开通上线。校园相关安全负责人可通过平...
东营新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是东营这个家。