东城街道安宁社区 “全科网格”服务社区“最后一米”
本报讯 有这样一群人，时刻将社区居民之事牢记于心，用真心、耐心和细心换取居民的顺心。他们是社区居民的“贴心人”“暖心袄”和“老娘舅”，而他们真正的身份是东城街道社区网格长。东城街道安宁社区大力推行全科网格化管理，切实推进服务具体化、服务能力最大化、服务形式多样化、服务保障制度化，打通服务群众“最后一米”。
空巢老人购买米、面、油、菜生活必需品，一个电话社区“全科网格长”为其代购并送货上门……如今，在安宁社区，“有事找网格长”已成为居民的习惯。安宁社区探索创新网格管理运行机制，成立网格工作站，统一工作标识、统一网格工具包、统一网格服、统一网格巡查车、统一办公管理，以居民的需求为服务目标，实现了为民服务从“居民找”到“找居民”的质的转变。
安宁社区提出建设“全科网格”服务要求，全面创新网格建设，打破按住户和商户户数进行网格划分的格局，兼顾人口密度、工作难度、复杂程度等因素，把所辖服务范围细化为14个全科网格，14个专职网格长通过层层筛选正式上岗，实行“五统一”管理，实现多元合一、一长多用全科网格的“触角”，打通了为民服务“最后一米”。自工作开展以来，开展全科网格长培训6期，召开工作例会58期，为居民代办急难事项40余件次，更新档案120余份。“全科网格长”李新芳在例行巡查商户消防安全，了解到商户灭火器有超期现象，现场督导商户及时更换，并做好用气、用电安全提醒。网格长王红洁及时更新“东营区数字平台”上新搬入居民的家庭档案，使居民的需求得到及时的满足。
安宁社区党委还积极链接资源，将社区志愿者、社会组织和驻区单位等各种力量聚集起来，形成社区管理服务的合力，以“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标，健全“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖”的精细化服务管理机制，网格化管理的方式更加规范化、精细化，消除了服务错位与缺位，避免了管理的弱点和盲点，为“政府社会治理”和“社区居民自治”找到了最有效的联结点，真正做到了“小网格”激活“大能量”，居民“少跑腿”服务“送上门”。
（尹冰瑶 刘鹏）
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