手机24小时在线,随时处理警务 让群众少跑腿,东关派出所为民措施显成效

位佳定期入户走访社区居民。“开完晨会我都要下片区转一圈儿,走访入户了解居民需求,查看下治安情况。每天不是在所里处理警务,就是在去片区的路上。”随着近期征兵和公安院校政审工作陆续展开,长清公安分局东关派出所社区民警位佳也更忙碌起来。她的手机24小时在线,需要随时处理业务咨询、邻里纠纷等涉民警务。为让辖区群众少跑腿、一次办成,东关派出所将警务前移,今年推出了多项便民改革措施,目前已初见成效。

文/片本报记者张帅

设立56名网格员

打造宜居示范小区

位佳是东营人,2005年从警校毕业后一直在长清工作,从警13年有10年都是社区民警。2017年10月,位佳从城关派出所调到了东关派出所,负责文昌街道第四社区的警务工作,她是所里唯一的女片警。位佳介绍说,她负责的片区位于老城区,正处旧城改造阶段,发展速度较新城区相对落后,人口密集流动性强,治安情况较为复杂,日常治安工作相对较重。

鸣泉嘉园(东区)是位佳所辖片区内唯一的封闭式小区,在长清已算是老小区了,她负责其中15栋楼、579户居民的日常警务工作。从去年下半年起,东关派出所联合当地社区居委会和物业公司,在人防、物防、技防等方面多管齐下,将鸣泉嘉园逐步打造为宜居示范小区。

“今年初,分局提出了‘社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责\’的社区治安防范新模式,我们按照分局要求,结合自身实际,又推行了‘1+2+N’人员模式,即每个片区配备1名民警、2名辅警和多名网格员,依靠警民共建做好治安防范。”位佳说,以她所辖的片区为例,每栋楼每单元设置1名治安网格员,一般由资历深、有责任心的楼长担任,另外物业公司将8名小区保洁员发展为流动网格员,总共56名义务网格员。“我们民警会定期进小区入户走访,掌握片区人员流动情况,多数情况下,长清本地的老住户都很配合,对入户民警很热情,但也有少数新搬入的居民较为抵触,这时网格员就发挥了作用,有他们跟民警一起入户,开展工作就相对容易。”

当然,网格员的作用还不止于此。为强化技防管理,位佳按照所里要求,牵头建立了治安防范微信群,小区居民、物业人员和网格员都加入其中,在群内实时互动。“我们充分调动网格员的积极性,鼓励他们‘随手拍\’,将发现的治安问题和安全隐患及时上传,提醒其他人员加强防范。一些网格员还会定期转发安全提示,增强居民的防盗防火防诈骗意识。”在位佳看来,通过设立治安网格员,既密切了警民关系,又将社区警务延伸到片区每个角落,实现共治共享新格局。

协调小区安监控

推进片警专职化改革

2017年12月底,鸣泉嘉园连续发生两起入室盗窃案,虽然案值不大,但严重影响了居民的正常生活。“两起案件系同一团伙所为,嫌疑人利用开锁技术入室盗窃。由于小区内监控设备老化,视频画面模糊,无法辨认嫌疑人的身份特征,影响了线索排查,给民警办案增加了难度。”通过此案,位佳意识到小区的监控设备已无法起到治安防范的作用,破案后,她主动找到物业经理,多次沟通协调,建议物业通过申请维修基金,将小区监控全部更换为高清探头,同时对小区四周的围墙护栏重新加固,确保居民日常安全。今年5月初,覆盖全小区的60部高清监控探头全部安装到位。

前不久,在长清某小区,一户居民在楼道内给电动车充电时引发火灾,致人烧伤。这起安全事件给位佳以警示,在她的片区内还有多处居民小区,电动车作为代步工具,几乎家家都有,居民在储藏室或楼道内充电,无疑会带来安全隐患。为此,位佳与居民代表和物业方沟通后,协调相关厂家在部分小区安装了充电桩,居民通过微信扫码付费即可充电,方便之余安全上也有了保障,该模式将在其他小区逐步推广。

今年初,按照分局社区民警专职化改革要求,东关派出所主动将警务前移,在位佳片区内的长清中医院设立了社区警务室,在方便居民咨询办理业务的同时,能够第一时间调处各类医患纠纷,打击“医闹”行为。“发生纠纷时,值班民警会及时介入,与医患双方积极沟通,从中化解矛盾,避免事态进一步恶化。”位佳说。

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