东营区 物业服务实现网格化监管

本报讯 为切实加强物业服务行业事中、事后监管，发挥社区基层综合治理优势，打通联系服务群众“最后一公里”，东营区先试先行，创新模式，将物业服务项目纳入城乡社区网格长巡查监管范畴。

制定方案，明确标准。东营区住建局联合社区办、数字化中心等单位印发了《关于委托城乡社区网格长加强对物业服务项目管理工作的通知》，对物业服务窗口形象、秩序维护、垃圾清运、卫生保洁、车辆管理等16项巡查内容和标准进行了明确，为社区网格长日常巡查监管提供了依据。

广泛动员，集中培训。东营区采取巡回举办培训班的方式，先后到各镇街对900名城乡社区网格长和部分物业服务企业进行了集中培训，就开展巡查监督的内容、程序、重点、标准等进行了全面讲解，并下发了《物业服务知识100问》等相关材料。

定期反馈，严肃追责。该区赋予城乡社区网格长每年5分的信用评价扣分权限，每月25日之前上报巡查情况，对物业服务质量差、整改不合格的物业服务企业提出处理意见，由区住建局审核把关后进行扣分处理。截至目前，东营区共整改物业不达标问题425项，对22家物业服务企业进行了信用评价扣分处理。

（燕辉 姜侣林）

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