盐窝镇 畅通信访渠道 化解基层矛盾
本报讯 今年以来，利津县盐窝镇在信访工作中，以信访问题解决和矛盾纠纷化解为总抓手，主动出击，多渠道，多形式，全方位做好本镇的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，推动信访问题及时就地解决，使全镇信访形势呈现出良好态势。信访工作连续多年在全县的考核中取得首位的好成绩。
推进畅通诉求表达渠道和多方联动模式，促进信访工作效率。通过倡导网上信访和融合民生热线等多种渠道，引导群众更多地以网上信访的形式表达诉求，力求做到让“数据多跑路、群众少跑路”。该镇信访办公室开通便民服务直通车，通过电话接访耐心聆听上访诉求，进行全方位答疑解惑。目前网上信访已成为群众反映问题的主要方式，网上信访数量占总信访量的91%。同时，镇信访办及时协调镇上负责同志按时到镇群众接待中心接访，推进落实好“分管领导接访制”“包靠村级联动制”“重大问题研判制”“重点案件督办制”领导接访四制工作法。今年以来，各级领导干部接待群众80余人次。建立多方联动机制，该镇注重发挥部门联动作用，整合司法、公安、村居多方面力量，通过搭设平台、强化衔接等方法，实现了人民调解、行政调解、司法调解三调对接，提升了信访问题处理的质量和效率。
强化组织领导，增强信访工作力量。盐窝镇不断加强信访工作的组织网格架构建设，构建大调解阵营，成立了以党委副书记为组长的信访工作领导专班，经常性的对积案进行研判，对重点人群进行分析，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。同时，为了便于工作开展，将信访办、综治办以及人民调解组织力量进行整合，凝聚了信访处理主体工作力量。按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源发挥综合优势，根据信访问题需要实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起案件有人问、有人管、结果。
深入基层排查化解矛盾，有效化解矛盾纠纷。盐窝镇积极落实村“两委”成员、村网格员矛盾纠纷动态排查机制，排查矛盾纠纷做到横向到边、纵向到底，对排查出的矛盾纠纷进行台账式管理。对排查出的问题，由镇信访办牵头，督促责任部门牵头限期协调解决，逐一进行销号式化解处理。为信访工作做到实处，镇各分管领导坚持深入问题发生村，下村调查核实矛盾纠纷、信访问题产生的原因，研究解决办法，并协调处理防止矛盾激化升级。今年以来，通过摸排排查出矛盾纠纷85起，通过多方联动开展矛盾纠纷化解工作，成功化解83起，成功率达到98%。
（记者 张振 通讯员 杨秀成）
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