利津县第二人民医院 把医疗服务的根深深地扎在乡间
本报记者 李静 通讯员 门玉艳 韩芳 刘翠
广袤的原野、平静的村庄、朴实的乡亲，这些乡村的景象，在艺术家的眼中，一定是充满着诗意或激发灵感的呈现，但是，对于一直生活在村庄里的村民来说，土地和村庄是他们赖以生存的根，却也是他们很难跨越出去的羁绊。
特别是随着经济的快速发展，越来越多的从农村成长起来的年轻人离开故土外出闯荡，把父辈们留在了乡村，经济发展的不均衡与年龄渐长的现实让留守村庄的乡亲们面对着一些不得不面对的难题。当病痛随着年龄的增长累积，当长期劳作造成的慢性疾病侵袭，当长长的路途成为阻碍他们及时就医的路障，他们亟需的，不仅仅是高超的医术，还有便捷的就医条件和医护人员尽显亲情的呵护。
坐落在陈庄镇的利津县第二人民医院，有一支在医疗技术上拼搏奋进的团队，他们深知农村乡亲的辛劳和不易，致力于提升医疗质量管理和服务体制，改善医院基础条件和就医体验，从乡间成长起来的他们，汲取着来自丰沃土地和纯朴乡亲的养分，也用优质医疗服务和健康理念反哺着父老乡亲。
为了父老乡亲： 把医疗技术提上去，把药占比降下来
今年12月，利津县第二人民医院接连发布的几个专家坐诊通知让不少患者很高兴，原来，潍坊市人民医院、山东省妇幼保健院（集团）的妇科专家先后三次前来坐诊，让附近的患者近距离地得到来自先进地市医疗专家的面对面问诊。这是利津县第二人民医院切实提升医护质量和医疗服务能力的具体举措之一，也是为当地居民和村民推出的实实在在的惠民措施。
原来，在与东营市人民医院建立医联体的基础上，利津县第二人民医院今年先后与山东省妇幼保健院（集团）、潍坊市人民医院建立了技术协作关系，通过专家定期来院坐诊、指导手术、派技术骨干外出进修学习等“请进来、走出来”的形式，不断提高医院专业技术人员的医疗技术水平和医疗服务能力。2019年，到医院坐诊的专家达220余人次，服务患者3000余人次，利津县第二人民医院也派出51名科室骨干外出进修及短期培训，提升医疗服务能力。
近年来，利津县第二人民医院以党建统领全局，狠抓医疗质量管理和服务体制，进一步改善医院基础条件和就医体验。本着以病人为中心，以质量为核心的原则，着力提高医疗质量、服务质量、医院安全，不断促进医院标准化、科学化和规范化建设。
2019年利津县第二人民医院的全体医护人员最深切的一点体悟就是“忙碌和充实”。忙碌是因为每一个团队的业务培训贯穿始终，充实是技术水平得到提升之后的荣誉感和获得感。2019年，在全院组织的业务培训和讲座中，培训人员达千余人次，各临床科室的心肺复苏急救演练让大家在实战中得到锤炼，“最美护士”“优秀带教医师”“优秀青年医师”等评选让“榜样的力量”带动起比学赶帮超的氛围，在这样崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围里，医院的整体医疗技术水平得到稳步提升。
2019年10月，利津县第二人民医院血液透析科参加“改善医疗服务行动”全国擂台赛第五季（县域类）华东赛区决赛，提报的“快乐透析 回归社会 扎根基层 服务百姓”案例凭借提升服务、提高透析质量等优势，从231个县域类案例中脱颖而出，一举获得华东赛区“最具人气案例”和“最具价值案例”两项大奖。
利津县第二人民医院不断开展新项目、新技术，2019年新开展了腹腔镜下精索静脉结扎术、肩袖损伤肩关节镜下肩袖修补术、关节镜下交叉韧带重建术；针对婚育妇女开展了盆底功能康复、中药熏蒸等治疗技术。新技术、新项目的应用和高水平学术交流平台的搭建，在让病人受益的同时也扩大了医院的区域影响力，提升了综合竞争力和发展潜力。
“看病难、看病贵”一直是困扰乡村患者的难题，利津县第二人民医院不断深化公立医院改革，减轻患者看病负担。2019年1至10月，门诊就诊和住院人数比往年同期都有所增长，但门诊次均费用和住院次均费用都有所下降。其中，药占比22.69%，百元医疗收入耗材占比7.03%，百元医疗收入检查费占比17.7%、检验占比25.1%。药占比、次均费用均为全市最低。
一心为民解难： 你们不是病人，是亲人
家住利津县盐窝镇张旺村的王大爷，今年已经71岁了。三个月前，他因患膀胱肿瘤引起急性肾功能不全，需要每周三次到利津县第二人民医院进行血液透析。因为距离医院有20多公里，村口也没有直达医院的公交车，交通问题成了王大爷求医路上的“老大难”。
“原来去医院做透析都得自己雇车，一趟就得七八十元钱，现在多亏医院有专车接送，真方便。”王大爷的老伴说。
王大娘口中的“健康直通车”是利津县第二人民医院在为群众解决看病就医难题过程中创建的一个医疗卫生服务品牌，是医院领导了解到一些偏远村庄的群众，特别是子女在外务工的老年人看病很不方便，就把70多个村庄划分为6条线路，每天往返100公里，定点定线路免费接送患者往返于医院和村庄，为交通出行不便利、年龄大行动不便的群众就医问诊提供及时、免费的乘车往返服务。截至目前，健康直通车共服务群众500余人次。
对于肾功能衰竭患者来说，血液透析是一场长时间的“战争”，只有安全透析，提高透析质量，才能延长患者生命，更好地回归社会。利津县第二人民医院自2015年—2019年，经过近4年的不断努力，通过不停地学习培训和实践，医疗服务水平不断提升，为肾功能衰竭患者打造安全的血透堡垒，为患者减少和延缓了并发症的发生，提高了患者的生活质量。目前，利津县第二人民医院透析科共配备透析机13台，每年透析人次达到5000余次。
为了切实减轻透析患者的负担，医院加强与医保部门的沟通协调，患者的慢性病定点医疗机构由原来的每季度审批1次改为患者就诊及时给予变更。除医保政策报销以外，利津县第二人民医院还从新华医疗爱心基金为患者争取到一份10元的交通补助和5元的就餐补助，因透析错过饭点的患者就可以及时享用到医院为他们准备的面包和牛奶。周到的服务、温馨的关怀总能让患者体会到医护人员的细致与爱心。医院还为一户特困家庭申请了特困补助，每次透析都能领到70元的透析补助。
利津县第二人民医院的医护人员有一个共识：他们接手的每一位患者都不是病人，而是亲人。对这些患病的亲人，他们用医术诊疗他们的病痛，用真心体察他们的痛苦，用真情赢得他们的信赖。拿血液透析科来说，九名医护人员在为患者提供透析治疗的同时，还提供了衣橱、微波炉、轮椅、雨伞等便民设施，让前来透析的患者把透析室当成他们第二个家。他们定期开展肾友座谈会，节假日为贫困透析患者送上生活用品，深入周边村庄提供义诊咨询服务，制作各类宣传单，向患者宣传肾脏病和保健知识，提高患者的自我管理能力，促进患者及其家属对血液透析的进一步了解，使患者开阔视野，放松心态，不要有压力要正确面对自己的疾病，努力和家人沟通，增强了他们克服疾病的信心，让他们心情更加舒畅，积极地参与到家庭的氛围中，在家庭中干自己力所能及的事情提升了他们在家里的地位，更好地融入社会。
文化凝心聚力： 聚是一团火，散是满天星
利津县第二人民医院院区紧凑却充满活力，每一个科室都是一个积极向上的能量场，每一位医护人员都是一颗具有潜力的上升因子，“这源于医院文化的凝心聚力。”利津县第二人民医院党总支书记、副院长周东华说，除了各科室常规的业务培训，全院范围内的各类文体活动，让全体医护人员在比拼中向心，在竞争中凝聚。
近年来，利津县第二人民医院充分发挥党、团、工会的作用，一系列文体活动精彩纷呈。妇女节的趣味运动会和积极参加全县范围内的健步行，让大家体会游戏与前行的乐趣；“最美护士”评选成为护士之间的“登榜”竞赛；全县全民健身运动会的乒乓球比赛让参赛队员感受到小团队的同心与专注；“跑游山东”马拉松赛更是让参赛队员挑战长途与坚毅；“我和我的祖国”诵读比赛上，大家把对祖国与家乡的真情呈现；医师节来临，大家在相互的交流与沟通中感受到身为医务人员的荣光。一次次经历，一座座奖杯，一路的团结与比拼，让利津县第二人民医院全体医护人员在团结合作的氛围里向高处攀登，向团队凝聚。
有团结一心的团队，有向上努力的目标，利津县第二人民医院的发展蓝图更加清晰精准，被列为利津县委、县政府重要民生工程的利津县第二人民医院新院区建设也正在紧锣密鼓地推进。新院区的建设定位为集医疗、急救、预防保健、康复、教学、科研于一体的现代化二级综合医院，建设面积约35967.2㎡，初步设计开放床位300张。建设内容包括：门急诊楼、医技楼、住院楼、配套用房等，规划绿地率35.2%。截至目前，用地范围线确定，土地勘验、可行性研究报告、效果图设计、医院功能二级流程设计沟通均已完成，项目立项已通过审批；建设项目选址意见书、用地规划许可证已签发；环评、安评、规划设计、勘查招采工作均已完成；规划设计方案已经规委会评审通过，主体工程计划于2020年完成。
即将到来的2020年，对利津县第二人民医院来说是一个重要的发展年份，医院将以二级医院复审为契机大力提升医疗质量，将建立规范有效的医疗服务质量监管考核体系，积极培养人才、引进人才，继续与山东省妇幼保健院、潍坊市人民医院对接，根据病人病种流向，邀请相关专业专家、教授来院坐诊、手术，通过三级医院的专家帮扶、带教，提高医院医疗服务能力，让群众就近享受优质医疗服务。
同时，根据《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2016-2020年）》中“在县级区域依据常住人口数，原则上设置1个县办综合医院和1个县办中医类医院（含中医、中西医结合、民族医等）”的要求，利津县第二人民医院将在深厚的中医底蕴基础上，积极争取政策支持，把改建中医院的设想落地。
乡路蜿蜒向前，利津县第二人民医院全体医护人员为民服务的初心和行动散发着医德与奉献的荣光。他们深知，只有把服务百姓的根系扎得再深厚一点、再宽广一点，百姓能享受到的健康护佑就能再提升一点、再全面一点，这是他们的使命担当，这是他们的行动指南。
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