一封建议信改变了一栋楼 利津县800个网格“划”出社会治理新路子
□记者 贾瑞君 李明
通讯员 杨红艳 李伟伟 报道
本报利津讯 利津县津苑社区党群服务中心和几个月前相比完全换了一个样子，从严肃的办公场所变为群众办事、休闲甚至娱乐的好去处。短短几个月，一栋办公楼缘何彻底“改头换面”？起源却是一封群众的建议信。
今年4月份，利津县为推动社会治理网格化服务管理，在全县划分800个网格，津苑社区迎来了9个专职网格员。“9个网格员每天都在所属网格摸排巡查，每天下午都会开会汇总梳理信息并寻求解决办法。”津苑社区党委书记薄尊成介绍，为了让民意反馈渠道更加通达，社区设置了24个“红色小邮箱”，由邮箱所在网格的网格员负责每天开箱收集信息。
今年5月29日，社区第二网格的网格员刘艳霞照例将各个邮箱的信息收集汇总，一封“匿名信”让她多了几分留意并很快拿到了当天下午的例会上。“党群服务中心大厅过于行政化，服务较为单一，也过于严肃。”短短一行字却在例会上“炸了锅”。“确实有这个情况，平时大家坐在这里办公也没多少群众来，除非确实有事来办业务。”“社区的服务场所应该更便民一些。”大家纷纷发表意见。
薄尊成很快又召开了数次会议进行讨论，最终定下一个方案：服务中心办公楼要改，将原来职能整合，增设更多便民窗口和功能区，让党群服务中心真正成为社区居民的“家”。定好就干。从6月初改造施工开始，历时1个多月，8月份新中心正式投入使用。新的党群服务中心增设了全科社工、社区民警、社区物业、帮办代办等特色窗口，还专门设立了社会组织孵化站、便民商家社区服务站、“歇歇脚”驿站、老年活动中心、儿童乐园等特色功能区。“群众办事更方便了，来这里基本需要的服务都齐全，社区内老人孩子没事就在这里玩，快递员、保洁员休息的时候也都来这里喝茶聊天。”看着改造后的成效，薄尊成很是欣慰。
通过网格化管理手段畅通群众诉求渠道，利津县在入精微、求特色、重实战、培内涵和严考核五个方面发力，走出了一条“精准精细、共治共享、实战创新”的社会治理网格化服务管理新路子。自4月份网格员上岗以来，全县共上报问题事件5.5万起，处置率达99.6%，排查安全隐患1950处。
如今，“有事找格格”成为利津群众的一句口头禅，利津县各地也妙招频出，向特色拓展，擦亮“格格牌”。“一户一档”，代办不难；网格员=联络员，合力攻关解难题；便民服务站，困难有人帮；志愿力量疏导矛盾等特色品牌都已在利津树立起来。
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