人品决定商品
□ 毕海村
近几年来,总听人说世风日下、人心不古,尤其为商者,无奸不商。今天,我却幸运地遇到一个“古”商,忍不住拿来一说。
事情得从去年买家具时说起,熟悉我的人都知道我是个心细之人,对事对物要求完美,甚至苛刻。到东营、滨州断断续续看了多家卖场,看中的嫌贵,便宜的看不中,我看中的妻子看不中,且看且转,且转且厌。有次与家人闲逛利津百大,偶到三楼鼎木家具,顿有那人却在灯火阑珊处的感觉。家具很合我和妻子的心意,更厉害的是店长一见面便能喊出我的名字,对我的家庭也是了如指掌,我使劲回忆也枉然,从接下来的谈话中知道了店长姓乔,是我家姐曾经的同事、之前的旧友,看来生意之人须有超大内存。乔姐送走店内品茶之人,回头对我们说他们都是她的顾客,我们不置可否。乔姐说话是让人感觉不到距离的,像家人陪你购物,有时还嫌我选多了,设身处地地为我们着想。在如沐春风里,具有轻微选择恐惧症的我第一次这么爽快地作了决定,就鼎木了!
价格方面也作了很大的让步,又送了挂衣架。送完货之后,害怕运输、安装过程中磕碰,叫人补了次漆,鞋橱面上的凹陷修复的效果比预想的要好。只有茶几玻璃迟迟才到,尺寸上也不如餐桌玻璃处理得好,据送货的人说,厂里没货,是乔姐找人做的,也真难为她了。
然后是付款,一般来说,应该是商家着急,乔姐却让我迟几天结账,因为届时商场有抽奖活动,让我们再次领略到乔姐的不同他人之处,尽管后来我扛了两大包抽纸回家。
近期要搬家了,也做了保洁。昨晚搬了一些东西去新房子,突然发现女儿房间里的桌面沿着木纹有道裂缝,不是很大,但顿时感觉事情不完美了,像裂在脸上一样让人难受。当时我想如果找乔姐,时过一年,乔姐会不会认账?会不会不再乔姐了?变为乔峰(疯)!事情解决不了,还会惹一肚子气,妻子说要不也割块玻璃或塑料垫上。我让妻子在微信里和乔姐说说,行就行,不行也只好按妻子的方法处理了。妻子把相片刚发过去,还没等打字,乔姐就回复了“这是哪里?”“看看还有其他的地方没有?”刚输完“乔姐,书桌面开裂了。”乔姐便是一连串的语音,让人兴奋的是其中一个字:换!
今早百度,显示实木家具开裂属于正常,换句话说不开裂就不是实木家具了!这是实木家具独有的属性所致。女儿的桌子临窗摆放,加上经过一个冬季,开裂也就再正常不过了。
中午,接到乔姐的电话,问几点去换合适,我说几点都行,到了可以去楼下老人那里拿钥匙,老人平时都在家。乔姐问了老人电话,说下午晚些时间再去,等老人午休结束再去。
老人刚刚来了电话,桌子换了。
挂了电话,想给乔姐打个电话道谢一下,但总感觉太轻。再次打开乔姐的微信,里面有一个图片的一行小字深深吸引并打动了我:一次客户、一生朋友!
这时,我脑海忽现第一次见乔姐的情景。
对,改天去乔姐那儿喝茶!
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