服务管理双促进双提升
垦利讯 今年来，垦利区税务局第二税务分局积极创新服务模式，树立服务管理“三面旗”，实现管理和服务有机融合。一是树立“政策宣传旗”。积极对接企业需求，在参考相关法律政策的基础上，整理编写《企业和个人税收政策指南》。采用问答的形式，收集、整理了各类企业在税收、会计等方面常用法律法规，准确、全面的为企业介绍具体办税流程，满足企业政策学习和办税实务两方面的需求。二是树立“业务培训旗”。由业务骨干组成师资力量，根据辖区内企业实际和疫情期间的税收优惠政策等按需施教，通过电子税务局、税企微信群大力推广“非接触式”办税形式，让纳税人既能少跑路，又能应享尽享税收红利。三是树立“专项辅导旗”。在纳税人发生具体业务时，采取首问责任制，实行专人定向引导，组织业务骨干通过实地走访、电话等方式对企业开展一对一的专项辅导，有效指导纳税人切实享受政策优惠，推动税收管理服务工作向规范化、精细化转变。
（杨旭光 王善杰）
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