“脏乱差”小区变身幸福示范区
□王娜 程云慧 于中平
提起垦利区垦利街道万光社区，在之前居民们的印象中基础设施无人维护，环境卫生脏乱差，楼栋下水道堵塞、小区道路破损等基础设施问题尤为突出。社区治理长期以来面临居民矛盾需求多、社区服务管理难、居民缺少参与社区治理平台与机制等问题。就这样万光社区成为人人口中物业失管的“脏乱差”小区。
万光社区为了摆脱“脏乱差”，“逼”出一条自治路。运用“加减乘除”运算法则，积极探索社区居民自治的全新路线，以万光花园为试点，创立“五位一体”工作模式，全面打造管理有序、环境优美、安定祥和的社区家园。
社区成立以“一碗水饺”爱心服务队、“一把螺丝刀”志愿维修队等13支志愿服务队伍组成的“天大的小事”党群志愿服务队伍联盟，定时定人开展精细化服务，推进“万光微爱+”模式，将新时代文明实践与化解矛盾纠纷、关爱帮扶困难群众、提升人居环境等进行大融合，将单一的社区管理模式变成多点发力的管理“大合唱”，让社区换上“美丽颜值”，让居民露出满意笑脸。志愿服务队伍成立以来共开展送温暖服务30次，无偿维修服务45项，直接解决居民民生诉求80余项，不断满足群众日益多样化的服务需求，提升居民的幸福指数。
在居民矛盾需求多、社区服务管理难、居民缺少参与社区治理平台与机制治理难题上作“减法”。社区成立业委会，打造协商议事“六步法”，以平等的姿态，以责任的主体，投入到小区治理行动中来，减少群众怨气，实现共建共治共享。委员们始终秉承“诚实做人，踏实做事”的理念，扎根基层，将社区当作自己的家，将队友、居民当作自己的亲人。从万光花园贫困户中招聘4名保洁员，进行环境卫生清扫，该项工作使得“脏乱差”的环境卫生问题得到彻底解决。引入公益众筹项目，减少群众生活压力。针对社区外来务工人员多、收入少等问题，引入“拙雅”老粗布、“爱心妈妈”手工编织、“黄河口”草编等项目，帮助居民增收、减轻生活压力。
结合文明宣讲，发动居民自治，消除毁绿种菜、张贴小广告等不文明行为，引导居民爱护环境，有序实现充分自治。通过与信访人进行面对面交谈的方式，详细了解、梳理长期和短期诉求，及时化解矛盾，做好维稳保障工作；利用LED屏、宣传条幅、社区宣传栏、发放宣传单等形式在社区进行宣传，充分利用网格排查制度，网格员通过明察暗访排查是否存有黑恶势力，消除不稳定因素。万光社区协调资金9万余元，维修更换路灯20盏，疏通更换下水道120余米，维修破损路面100余平方米，树木喷药720棵，建立容纳30辆车的居民区停车场一个，解决了基础设施无人维护、楼栋下水道堵塞、小区道路破损等基础设施问题。
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