社区银行把便民服务做到群众心坎上
□胡明莹张振
“公司昨天刚给我打上这个月的工资。孩子想买个平衡车很久了,正好明天休班,把钱取出来陪他买去。”走进垦利区董集镇杨庙社区便民服务中心,社区银行里的两名工作人员正忙着点钞、验钞,为社区居民办理存取款手续。
“刚下班回来,打算给俺上大学的孩子打钱。我们打工的吧,得看老板的时间,以前的时候,等俺跑到银行人家就快下班了,经常耽误事。这下好了,在家门口就把钱打过去了,工作人员态度还好,这服务做得真贴心!”罗盖村的盖吉明很高兴,对着社区银行的工作人员不停地夸。
“以前,最近的银行在镇上,需要取钱存钱的时候都要跑很远的路,如今村民们都外出打工,跑银行非常不方便。特别是村里的老人们,出去取个钱,那叫一个费劲!去年农历年底,咱镇上为了解决这个问题,就联合垦利乐安村镇银行来咱们杨庙社区开设了这个社区银行,社区里的居民都跑到这里来办业务。不管是存钱、取钱还是其他业务,这里都能办,非常方便,而且工作人员服务态度也很好,群众都可满意了!”谈到社区银行的设立,后许村党支部书记许建明给予极大肯定。
移动金融服务终端、农民服务终端、点钞机、打印机……一整套业务办理设备,专业快捷的业务流程、温馨亲和的服务态度,不出社区就能享受和镇上银行窗口一样的服务,安全又可靠,社区银行便捷了社区居民生活生产,把便民服务做到了群众心坎上。
2018年初,杨庙社区的居民全部搬迁住进楼房以后,农村变社区、农民变市民,生活环境发生了翻天覆地的变化。但是,社区不比农村,如何让群众在新的环境中住得更舒心,过得更开心,真正体会到城里生活的便捷、高效、多彩,成为摆在政府面前的难题。
在经过多方调研考察后,董集镇积极创新思路、主动转换观念,结合杨庙社区“村改居”的特点,让“硬件建设”先行一步,首先从整合社会资源,拓宽服务领域入手,努力形成社会管理和社会服务的合力。在此基础上,不断推进工作流程简化和服务重心下移,通过服务提高社区居民认可度,尽量让群众少跑一趟路,少进一个门,少找一个人,让居民住得舒适、过得开心、说得好听,开创了社区治理服务的新局面。
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