入村进户听民声 垦利区“大学习、大调研、大改进”暨“作风建设年”活动侧记

在垦利，从农村到城市，从机关到社区，有一股温情，传递关爱、收获信任、汇聚力量；有一种热情，荡涤人心、催人振奋、激励超越，这种温情和热情就是关注群众切身利益，倾听群众呼声，回应群众所盼。

民声，人民的声音、群众的期盼。只有与群众同坐一条凳、同饮一瓢水，才能听到真心话，结下真感情，才能真正察民情、汇民智、解民忧。

家住垦利区利河佳苑东区的袁杰，刚刚搬到新家，兴奋之情溢于言表。然而不长时间，他就对小区的环境卫生有了意见，社区物业管理网格员的走访调查，给他提供了一个反映问题的窗口。

“我带着孩子出来玩，一遇到下雨天楼下就有积水，如果刮风还会有尘土吹进来。”袁杰将遇到的问题反映给了社区网格管理员。

接到袁杰反映的问题后，垦利区城投物业服务有限公司立即制定了整改方案，分工到人，目标限时完成，确保整改质量。在袁杰将意见提上去的第二天，问题就得到了解决。

“问题解决很及时，现在楼底下非常干净，他们还打电话对反映的问题进行回访。大家对物业的管理越来越满意。”袁杰开心地说。

今年5月28日，垦利区下发通知，在全区范围内开展“百村（居）万户听民声”活动，以加强全区干部队伍作风建设，激发党员干部干事创业热情，破解经济社会发展中遇到的难题。

“百村（居）万户听民声”工作是垦利区开展“大学习、大调研、大改进”暨“作风建设年”活动的一项重要内容，也是加强全区干部队伍作风建设，激发广大党员干部干事创业热情的有力抓手，更是破解该区经济社会发展难题、实现垦利高质量发展的有效途径。

在活动中，垦利区坚持问题导向，围绕群众生产生活、利益诉求、重点项目和社会建设等问题，面对面了解群众当前最直接、最关心、最迫切的需求，广泛听取群众意见建议，对群众反映的实际困难和需求，逐一建立台账。对在走访中掌握的新情况、新问题深入调研，认真分析产生问题的原因，有针对性地提出对策建议。

为确保活动开展的全覆盖，垦利区统一制定《征求意见卡》，由各镇（街道）、市场监管部门对全区村（城市、社区）居民、沿街商户、企业上门征求意见，实行“户签收”制度，并对签收情况进行存档。同时，在“黄河口先锋”微信公众号设置专栏，征求群众意见，该区开展“大学习、大调研、大改进”暨“作风建设年”活动领导小组办公室通过电话回访、实地抽查等方式进行检查，对发放工作不到位的单位进行通报。自活动开展以来，全区共发放征求意见表10万余份，征求群众意见建议6100余条，涵盖8个领域，涉及43个部门单位。

为抓好反馈问题的整改，建立相应长效机制。垦利区在“百村（居）万户听民声”活动中，对收集上来的群众反映的实际困难和需求，原汁原味地梳理汇总，区分问题类别，明确责任单位，逐一建立台账，实行销号管理，单位提出销号申请后，对申请销号事项进行“一对一”“面对面”核实，并将群众满意度情况记入综合考核民意调查成绩。对暂时不能解决的问题，及时向群众进行反馈，耐心做好政策解释工作，以问题整改倒逼责任落实、作风改进，让群众切实感受到党员干部作风的新变化，体验到作风转变带来的新成果。

自“百村（居）万户听民声”群众意见建议交办以来，垦利区各部门单位迅速部署落实，深入群众，详细了解诉求，严格落实办理，群众满意度不断提升。截至目前，共有4500余条意见建议申请销号，其中完成销号4024条，发回重新办理491条，剩余的销号申请正在积极回访认定。

（记者 王新文 通讯员 田鹏飞）

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