“管家式”服务提升居民幸福指数
□通讯员王娜王蓁蓁
记者李广寅报道
本报东营讯水电气暖、出入起居、环境卫生、买菜就餐,这些事情看似琐碎,其实对百姓生活来说绝非小事。对于没有物业管理的东营市垦利区垦利街道万光社区来说,居民家里一出现漏水、门窗破损等问题就去找社区,社区主任王彩云主动作为,通过建立楼长负责制等方式,为业主找到了“管家”,保障了居民的正常生活。
为更好地服务居民,完善社区功能,除了建立楼长负责制,垦利街道还建立多功能的社区党群服务中心和一站式服务大厅,百余项服务进社区。在常规服务基础上,为增强社区服务的专业化和社会化,成立优家和平社区社会组织孵化基地,吸收社会组织进驻,更好服务社区、服务居民、服务社会。截至目前,已成功孵化橄榄树志愿者、益道社区服务、三味书屋3家社会组织,先后组织开展了“花蕾”志愿服务、“居家客”家政服务、“小课堂”教育服务等多种形式的社区服务活动……生活的便利、服务的完善,增强的是社区居民的归属感。
在垦利街道这个老城新街,居民们看到了一场以党建创新为引领、管理创新为平台、服务创新为根本的平安法治“攻坚战”,听到了一曲蕴含生机、充满活力、人文和谐的平安建设“最强音”。
街道利用“一长三员”的党建网格力量,先后开展了禁种铲毒“天目行动”、创建文明城市“毁绿种菜、乱堆乱放”集中清理活动,充分发挥党建网格在维稳、监督和社会治理方面的作用,以实际行动赢得群众赞誉。借助智慧社区指挥中心,研发社区综合管理服务平台,并为70岁以上的社区孤寡老年人免费安装“社区一键通”,实行24小时亲情化服务,在老人遇到危急情况下按下“一键通”,电话将迅速接通“民情呼叫中心”,使老人得到及时救助,实现居民服务“零距离”、居民诉求“全响应”。
同时,垦利街道利用“垦利群众”微信平台,建立举报奖励体系,对城区范围内发现的涉毒、涉油、邪教等违法犯罪行为进行实时拍照上传,在城区构建起强大的群众监督网络,真正做到相信群众、发动群众、依靠群众,全面提升城区居民安全感和满意度。完善的平安体系,撑起百姓“安心伞”,使得垦利街道的各个社区处处涌动着“平安力量”。
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