徐秀杰：深耕基层的电信人
本报记者 李怀苹
引子
从2012年起，中国电信东营分公司优秀支局长徐秀杰的名字就一直和一个个大大小小的荣誉连在一起。从省级优秀员工到省级优秀支局长，从探索“农村会员制泛渠道建设模式标杆”到形成“徐秀杰整村推进工作法”。八年时间，徐秀杰在电信市场形势饱和的情况下，在农村最基层，带领广饶县丁庄镇支局实现了收入由67万元到336万元的大幅跨越；2020年，她任新广北支局局长后，连连续三季度获得农村综评第一，并连获省级优秀小CEO荣誉称号。
都说，人在认真的时候、奋斗的时候会发光。徐秀杰就是在奋斗中非常认真的人，工作中的她勤勤恳恳、兢兢业业，本着将电信网络惠及乡村群众的信念，将汗水流洒在农村的每一寸土地，把奋斗书写在时间里，让生命在奋斗中发光。
2012年3月竞聘成为丁庄镇支局局长后，徐秀杰带领团队打出一场场漂亮仗，在乡镇战队连续开展的各项营销比赛中，经常蝉联第一。
徐秀杰的成功，绝非偶然。从她笔记本上总结的一条条可以复制推广的工作方法中可以看出，从同事们夸赞她有令人佩服的营销工作经验中可以看出，从她孩子刚满月就回到工作岗位中可以看出。
入职之初的挑战
2012年3月，徐秀杰从东城分公司来到丁庄支局，刚入职就遇到了不小的挑战。
此时，原有代理商因个人问题欠高利贷弃厅出逃，导致营业厅很长一段时间处于完全瘫痪状态。“很多来要账闹事的，营业厅已经无法营业，那时候缴费没有现在这么方便，客户都来营业厅。”徐秀杰遇到了前所未有的挑战，但她从来不为困难找理由，而是想方设法尽快建立新渠道。
徐秀杰注意到，在距离营业厅不远的地方，有一家经营电脑生意的门店，地理位置好，人流量也不少。她一边以最快的时间与店主商讨，重新建立起新的代理商，一边和要账人员商量，如果有客户来办理业务指引他们到新营业厅，保障了客户资源不流失。
门店保住后，徐秀杰又想办法拓展了六家异网代理商。一个电信业务曾经几乎瘫痪的乡镇有了两个主营业厅和六个异网代理点后，局面慢慢被打开。2012年至2013年，她带领的团队在异常艰难的情况下，取得了农村专业线收入排名全市第一的好成绩。她本人也被评为省级优秀员工和省级优秀支局长。
2013年12月4日，随着4G牌照正式发放，中国进入4G大时代。中国电信东营分公司开始在农村大规模布局宽带业务。
农村支局长是最基层营销单元的“主角”，也是最前沿“舞台”的“导演”。徐秀杰深知，仅仅依靠自己苦干、实干是远远不够的，还必须统筹兼顾，合理支配好各类资源。
根据公司战略部署，徐秀杰在2014年至2016年，先后引进了5家投资性代理商对丁庄300户以上的村庄进行投资，21个村庄和6个小区的2000户村民全部接入电信网络。这一次，她又带领团队在全市农村市场走在前列，成为引入代理商人数最多、投资村庄最多的一个支局。“如果电信公司自己投资，一年布局两三个村就不错了，引入大量代理商后，不仅实现了双方共赢，还让越来越多的村民以最快的速度享受到了信息化的红利。”徐秀杰说。
拉练场上捷报频传
2017年至2018年，在农村建翼支付商户代办点期间，徐秀杰团队建起62家翼支付商户，吸纳电信新用户400多户。
2019年6月至8月，徐秀杰全力开展整村推进工作，针对低渗村庄集中分批开展营销，新增宽带用户310户，在全市农村市场取得第一的好成绩，她的做法也被评为“农村H+C工作做法标杆”“农村会员制泛渠道建设模式标杆”。
2019年9月，根据公司部署，她在开展高价值融合产品推荐活动中，仅在一个村就发展了28户129元套餐用户，在乡镇战队连续开展的多场比赛中，蝉联第一名，并形成“徐秀杰整村推进工作法”在全市范围内推广。
……
拉练场上，关于徐秀杰的捷报频传。
说起业务开展的秘诀，徐秀杰说没什么，无非就是能吃苦，有时间就往村里跑。“我们有一个信念，坚持！坚持！再坚持！我已经跑遍了丁庄的每一个村庄，45个村的村党支部书记没有我不认识的。”
打出一场场漂亮仗的同时，徐秀杰还非常注重工作经验的总结，并在兄弟县区复制推广。在她工作法的指导下，一兄弟支局仅用三天时间就在一个村发展新增129元以上套餐17户，实现历史性突破。
徐秀杰的吃苦耐劳又善于总结的精神在东营分公司也是出了名的。2017年底，已经怀孕八个月的她仍坚持走村入户。2018年1月刚完成支局竞聘，面临生产的她为了不影响工作，孩子刚满月就回到工作岗位。为了给孩子哺乳的同时不影响工作，她和婆婆在丁庄租房住了一年。
对家庭充满愧疚
“请拿起桌上的笔，将手机调至静音，家长会过程中别接电话，也别玩手机。全程的你只需要坐着，并记下该记的东西，听不懂也没关系，我懂就行了……”去年，第一次给16岁的女儿开家长会时，有些不知所措的徐秀杰看到女儿写给她如何开家长会的一封信，顿时泪湿眼眶。工作上的尽职尽责，让她在生活上亏欠家庭、亏欠家人太多。
从事电信工作近11年，徐秀杰经常早出晚归，很少能顾上家。由于忙工作，她没有给女儿开过家长会，也没有更多时间给女儿的成长倾注母爱。她说，这么多年来之所以能全身心投入到工作中，离不开家人的陪伴与支持。“公公婆婆帮忙看孩子，老公知道我忙，分担了家里的很多家务，解除了我工作上的后顾之忧。”
生活中的徐秀杰心地善良，孝敬长辈。结婚20年，和公公婆婆一起生活了16年从没红过脸，也没和对象吵过一次架。因为她知道，夫妻吵架会让老人住着不舒服，家庭和睦最重要。
时间的指针就这样一直滴答滴答往前走。徐秀杰依然十几年如一日地为了工作尽心尽力，家人也一直默默地给予她支持，直到2020年6月的一天。
这天，刚收拾完准备上班的徐秀杰突然接到一个电话：“你对象因身体不适已被送往医院。”可等她来到医院，听到的却是丈夫因突发心肌梗塞没抢救过来的消息。晴天霹雳般的噩耗，几乎把这个女强人打垮，丈夫的不幸离世给了她很大的打击。但家里还有两个70多岁的老人和两个尚年幼的孩子，虽然平时很少操持家里的大小事务，但她必须撑起这个家。徐秀杰坚持让老人和她们一起生活，并把家里仅有的11万元存款全部给了老人，自己则用工资养活两个孩子。
逐渐从悲伤中走出来的徐秀杰，又打起精神重新投入到工作中。在“亮剑2020”之夺硕金秋活动中，徐秀杰带领团队从早晨8点到晚上8点，坚守十天转战三个村庄，在全省第一个也是仅此一个完成了平安乡村建设的任务，其他地市的多家运营商纷纷前来学习。
“我喜欢这份工作，只要定下目标就必须全力以赴，因为不管在什么时候，想要实现自己的人生价值都离不开努力奋斗。”徐秀杰说。时代对每个人有不同的召唤，每个人都会留下自己的答卷，但不变的关键词是“奋斗”。未来，她还将继续深耕在农村，在最基层，在这片广阔的天地上用奋斗的姿态，书写无悔的人生、展现最美的风采。
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