科技引领支付潮 银企共建智慧园 中国银行东营广饶支行成功上线永盛橡胶集团智慧园区项目
本报讯 近日，中国银行东营广饶支行与山东永盛橡胶集团有限公司合作的智慧园区项目成功上线。该项目采用人脸识别技术，融合中国银行“行业码”，解决了企业园区内部结算难题，带动了支行业务发展，现已实现手机银行月活、快捷支付2000余户，预计完全投产后可实现手机银行月活4000余户、代发4000余户，带动快捷支付4000余户。
深挖需求，强化银企合作。中国银行东营广饶支行始终以加强银企合作、实现共赢为经营目标，通过深入了解企业客户需求，有针对性地提供相应金融服务，不断加强与企业客户联系，抢抓市场。山东永盛橡胶集团作为广饶县大型橡胶企业之一，目前在岗员工5000名左右。企业厂区内有四个食堂，每个食堂分别使用一套收费系统，互不通用，员工持有好几张食堂的白卡，用错卡、丢卡是常见现象，现金充值、换卡占用了企业大量的人力资源。支行在了解到企业的需求后，立即联系供应商上门制定方案，由支行出资为企业安装新的智慧园区系统，同时企业同意将全部员工代发薪业务转移至支行。
在市行信科条线的帮助下，支行经过多次与企业、第三方平台的对接与沟通以及多次咨询省行信科、网金条线意见后，制定完善了最终实施计划。
“民以食为天”，涉及企业5000名左右员工的吃饭问题，系统上线越快越好。时间紧、任务重，经过多重考虑，支行决定克服人员紧缺的困难，三线同时实施。组织三个网点外拓队伍，风里来雨里去，还要兼顾网点厅堂业务，连续2个月上门服务，出动400余人次，分两个批次为永盛集团2800余人办理了借记卡，并开通了手机银行、快捷支付功能。
方案实施期间，中国银行东营广饶支行克服实际困难，积极主动对接企业、第三方技术公司，制定智慧园区方案，利用“行业码”、云缴费平台、手机银行与智慧园区系统进行对接。企业员工只需持有中行借记卡，即可直接在手机银行对园区卡进行充值、查询。这表示项目园区硬件、软件设备正式上线，永盛集团餐厅就餐收费系统成功切换为中行智慧园区系统。
系统上线并不意味着工作的结束。支行组织外拓小组趁热打铁，全面做好客户服务工作。一是建立与企业的长效沟通机制，做好跟踪服务，提升客户产品覆盖率；二是持续挖掘客户需求，深挖银企合作空间，提升客户贡献度；三是通过场景建设带动高频交易，提升手机银行渗透率；四是借助“首绑有礼”和“支付立减”快捷支付现有活动，固化客户用卡习惯，提升签约率。
该项目是中国银行东营广饶支行银企合作共赢的又一成功案例，是积极落实省行“三大会战”战略、开展手机银行场景建设规划的重要成果。下一步，中国银行东营广饶支行将继续深挖客户需求，不断创新业务发展模式，全力抢抓市场份额，为当地经济发展贡献金融力量。
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