广饶“一次办好”细节更便民
□记者李明
通讯员孟霞牛超群报道
本报广饶讯“以往办理异地就医备案,需要跑到社保中心办理手续,现在好了,在医院上传备案信息就可以,太方便了。”10月31日,广饶县居民王春峰为其父亲办完异地就医备案手续后,满意地说。“到外地看病不用来回跑,这样的服务效率应该点赞。”
为让群众少跑腿、少等待,广饶县人社部门推出简化群众办事流程、增设“一窗受理”服务窗口等举措。“如果材料未准备齐全,还可通过邮寄补交材料,真正达到群众‘少跑腿,事好办’的效果。”工作人员说道。
广饶县以“一次办好”改革为契机,坚持提供“店小二”、“保姆式”服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。
家住大王镇的宋克祥最近因为工作变动,需要将职工社保关系转移到寿光市。工作人员在详细询问了业务需求之后,打印了一份一次性“告知单”递给宋克祥。这份“告知单”上标明了办理业务所需要的所有材料。
“您提交材料后,我们会开具基本养老保险和基本医疗保险的凭证,您只需将凭证交给转入地的社保经办机构,他们审核通过后会与我们联系,进行后续的转移工作。”这样人性化的服务着实让宋先生吃惊不小。
为满足群众多样化的需求,广饶县还依托互联网和电子政务外网平台,推行全流程互联网“不见面”审批,在“山东政务服务网”建设了镇街、部门“网上大厅”,全县239项行政许可、镇街及部门1700项公共服务事项均在省网平台完成发布和运行。
为扩大政务服务范围,一些镇街也探索便民服务体系新模式,以镇便民服务中心为龙头,逐级延伸便民服务的内容,建立了标准化便民服务站,实行为民服务代办制。
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