有社区居家养老,老人晚年不再孤单
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随着经济社会的发展,人民生活水平的提高,社会生活方式的转变,老年群体在日常生活照顾、精神慰藉、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面呈现出日益增长的需求。在白银区宏瑞社区服务中心,以女性工作者为主的专职社区居家养老的服务团队,她们在所在中心带领下走入古稀老人、特困供养老人(人员)、低保老人、重点优抚老人以及独居老人这些特殊群体,日复一日,年复一年,用细致入微的生活护理、潜移默化的心理抚慰和一点一滴的关心,不但让老人们得了方便实惠,更使其切实感受到来自党和政府的关怀。她们的真心奉献,绘就了一幅幅“不是亲人胜似亲人”的故事画卷。
“善念如花,善举似果。”朴实大方的王元堂今年55岁,这位来自漳县的居家养老服务工作者已经入职4个年头。“51岁的女人很多已经退休了,但我身体还行,干这一行就是在积德行善。”
记者得知,王元堂22年前收养了一个刚出生9天的弃婴,而且把这个女童精心抚养长大成家,邻里都夸赞她是一个有爱心善良的人。她如今负责着两个社区60位老人的居家养老服务工作,对社区的弱势群体情况了然于胸。哪个小区的老人需要救济和帮助,哪个小区的老人病了,哪个小区的老人需要买什么,她都能及时地将信息反馈给服务中心。记者随王元堂来到一户她服务的对象家里,一进门,王元堂便询问:“叔叔阿姨,今天身体可舒服吗?你们托我买的菜都带来了,其中一样菜卖完了,明天带过来吧……”“你们先聊,我把地拖一下。”她的举动很自然,完全把80岁的冯水汉老两口当作自己父母一样,把这里当自己家似的。
冯水汉欣慰地说道:“我们是白银公司职工医院的退休医生,儿子在北京工作,女儿也是医生,儿女工作太忙了,顾不上我们。幸运的是我们遇到了小王,她是一个很诚实,也特别朴实的孩子。她真是把我们当家人,不是亲人胜似亲人啊。她隔三岔五地来看看我们,一进门就干活,陪我们聊天,给我们按摩,我们都依赖她,离不开她了。”
“居家养老服务不只是为老人打扫卫生,擦玻璃,清洗衣服等,很多时候更是一种心灵上的陪伴,一种精神上的陪伴。”宏瑞社区服务中心工作者赵建萍说。
记者见到她的时候,她正准备去服务对象家里,给老人量血压。53岁的赵建萍是土生土长的白银人,这位慈眉善目的大姐在服务社工作近两年了。负责着两个社区60位老人的居家养老服务。
赵建萍照顾的老人中有家庭困难生活不能自理,需要长期照料的老人,有无劳动能力、无依无靠、无生活来源的老人,也有家庭经济情况尚好的独居老人。“但不管是什么情况的老人都需要我们用耐心、爱心去照顾,要不怕累、不怕苦,善于沟通,及时排解老人的孤独苦闷。”
年近90岁的柳树梅正坐在楼下与街坊邻居唠嗑呢,看见赵建萍,她非常高兴,说今天又有人陪我聊天了。
原来柳树梅生育了三个儿子一个女儿,其中两个儿子和女儿都是先天性哑巴,另外一个儿子肢体残疾,但她没有放弃任何一个孩子,为了孩子们她经历了常人想象不到的艰苦和磨难。如今年龄大了,碰上了赵建萍,总也感觉有说不完的话。“我做梦都没想到,这个社会这么好,共产党这么伟大,90岁的老人还能有服务社(中心)照顾,还能有像小赵这样的孩子把我当家人一样关心,时不时来家里帮我搞卫生,洗衣服,隔段时间给我理一次发,每次来都给我量血压。我孤单了就给小赵打电话,小赵不管什么时间,都会不嫌麻烦的来陪我。”
“把老人当作自己的父母,就不觉得辛苦了。”工农路街道社区服务中心家政服务部部长许四娥说。她从事居家养老服务工作4年以来,老人们都把她当成自己的贴心人、亲闺女,谁有什么新鲜事、有趣事、烦心事,都愿意和她交流。她知道自己的工作直接面对的是社区的独居老人、病重老人,关系到许多家庭的和睦美满。她以饱满的工作热情、执着的敬业精神,用真心、诚心、热心、爱心浇铸着自己的服务信念。
48岁的张立新,2016年下岗,当时儿子刚上高中,她既想照顾儿子,又想找份工作贴补家用。一次偶然的机会,她知道服务中心招聘服务人员,她觉得这个工作时间灵活十分适合她,就这样,加入到了社区服务人员的大家庭中,服务着30多户孤寡和空巢老人。“将心比心,我们都会老去。谁不希望老了能有人照顾自己?”张立新说。80岁的服务对象田焕玲的儿女常年在外打工,老人平时也很孤单,加上岁数大了行动不便。张立新总是随叫随到,不管是打扫卫生还是买东西,她都希望能用自己的实际行动让老人感到温暖。
“小张好得很,经常来陪我,帮我收拾屋子,还给我剪头发,真是谢谢有她在。”田焕玲老人拉着张立新的手说。一年多的服务工作,张立新说不仅能给老人带去欢乐,也改变了她自己毛躁的性格。
跟张立新一样,魏林丽也服务着30多户的老人。2015年,魏林丽来到服务中心,虽然收入低,但几年下来,她早已与老人有了深厚的感情。“能够看见我服务过的老人开心,他们认可我,我就心满意足了。”
魏林丽工作的几年中,还自学了理发,别看她不是专业的,但老人们都对她的手艺赞不绝口。围上围布,将头发喷潮,一把剪刀,一把推子,魏林丽开始熟练地为老人理发。“小魏理得好,比外面的理发师理得都好。我腿不好,有了小魏我也不用再去外面理发了。”82岁的江沛清老人年轻时跟着丈夫支援大西北,丈夫30多年前去世,儿子也下岗离婚,祖孙三代挤在50平方米的房子里,生活十分拮据。“每次过年我要求擦玻璃的时候,江阿姨都不让我干。她总说,过年儿子不用外出去打工,那些活她儿子就能干,我们能来陪她说说话,她就很开心了。”理完发,魏林丽又麻利地拿出手机,帮着老人在线办理社保认证,“抬头,张嘴,阿姨,认证成功了,下个月您的退休工资就打到卡上了。”
魏林丽说:“对待老人要发自肺腑地去爱,设身处地地去想,因为他们不是外人,而是‘亲人’。”
90岁高龄的李贵梅是个可怜的老人,出生在战争年代,跟着丈夫打过仗,扛过枪。打仗时伤了腰,如今三天两头就腰痛难忍。丈夫去世了,大女儿也去世了,儿子出意外,其余的孩子也不在跟前,“唉,我的儿女有的还不如我精神好,你别看我岁数大了,我脑子还清楚得很,就是一个人孤单呐。”老人的眼中不时闪着泪花。
杨小丽来李贵梅家也是最勤的,“老人真的很可怜,这么大岁数了,一直一个人在家,又不能出门,我只要有时间都会来陪她。”除了帮着老人干些家务活,杨小丽会耐心地听着老人讲她年轻时的故事,“有时候,老人也会发脾气,发牢骚,我总觉得他们就和我的爸爸妈妈,爷爷奶奶一样,会发脾气才是把我当作亲人。”
杨小丽说,她最有成就感时候就是老人们打电话说想她,她也希望能用自己力所能及的力量,带给老人最好的陪伴。
“类似的关于服务居家养老的女服务工作者的生动故事还有很多。”白银区宏瑞社区服务中心负责人吴晓丽介绍说,中心的服务队伍主要是以“40”“50”人员为主的下岗失业人员,多年来,通过政府投入(政府购买服务)、家政公司参与(加盟机构的加入)、街道社区监管,以无偿、低偿服务带动有偿服务相结合的规范化多样化管理模式,以“一卡(电话卡)、一证(工作证)、一档(服务对象档案)、一个网络呼叫平台、一支专业服务队伍”的“五个一”规范运营模式,为片区内260位老人提供了无偿服务,为520位老人提供了低偿服务,截至目前为片区群众已经提供了3.5万余人次的服务。虽然这些可爱可敬的女服务工作者报酬不高,但她们没有任何怨言,奔走在各家各户,让老人们体会家的温暖。“我们中心以这些女服务人员为骄傲,她们是我们企业发挥社会职能的生力军,也值得社会各界尊敬和学习。”吴晓丽如是说。
“感谢白银区宏瑞社区服务中心给了我们这样一个既能就业又能奉献爱心的平台。‘老吾老以及人之老’是我们民族的传统美德,也是我做好服务居家养老工作的动力和源泉。”许四娥认真地说道。
图一是王元堂为老人按摩颈椎。
图二是张立新为老人擦拭桌椅。
图三是杨小丽和老人拉家常。
图四是许四娥为老人理发。
图五是赵建萍为老人量血压。
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