倾情服务提质效 真抓实干促落实漳县国税局纳税人满意度位列全市第一
本报讯(记者侯卫东)近年来,漳县国税局立足实际,不断加强队伍建设,优化纳税服务,得到了纳税人的肯定,满意度大幅提升。在2015年全省纳税人满意度调查中得分86.75分,高于全市平均分,位列全市第一。
抓教育,提高干部职工素质。通过开展政治教育、理论学习和法制、法律知识教育加强干部职工的思想教育,通过自学、网络教育培训、集中培训等形式加强业务技能学习。抓制度,巩固作风建设基础。分3批制定和完善了21项制度,涵盖日常管理、工作纪律等方面的内容,规范管理,部门形象得到了提升。抓关键,提升作风建设示范效应。班子成员主动作为,率先垂范,主动落实中央“八项规定”,形成了“一级带着一级干,一层做给一层看”的良好格局。抓监督,强化作风建设保障。拓宽监督渠道,通过聘请特约监督员、开展政风行风评议活动等形式,实现群众监督、社会监督、舆论监督的有机结合；开展了多种形式的监督检查,及时发现和纠正苗头性、倾向性问题；采取集中督办、全程跟踪督办、重点现场督办和滚动督办方式,切实把各项工作任务落到实处,执行力得到提高。抓根本,提高纳税人满意度。既坚持上门服务、现场解疑、直接辅导的传统服务,又利用QQ群、12366短信平台、微博等服务新形式,为纳税人提供及时的政策咨询,让纳税人得到畅通的信息服务和及时的政策服务,各项工作得到了纳税人的肯定。
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