定西税务着力优化税收营商环境
本报讯今年以来,市税务局深入开展主题教育活动,紧抓“便民”关键点和落脚点,以纳税人需求为导向,以服务纳税人缴费人为中心,推出纳税服务新举措,持续优化税收营商环境,不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。
“不来即享”让纳税人坐享税改红利。“以往享受优惠政策,必须到税务局提交申请纸质资料,审核通过后才能享受。现在税务局推行税收优惠“不来即享”,我在公司通过电子税务局网上操作,就能自行享受优惠政策,真是太方便了,也极大地节约了办税成本。”甘肃恒丰园林绿化有限公司财务负责人周丽娟在税务干部的指导下,迅速办完了税收优惠申请事项。市税务局梳理出15个税(费)种427项全程网上事项,符合政策条件的纳税人可依托电子税务局实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”,实现“不来即享”。如今,98%的税收业务通过电子税务局实现网上批、快递送、不见面服务模式,有效解决了办税服务厅拥堵现象,纳税人满意度和获得感显著提升。
“12366热线”畅联纳税人沟通桥。针对“12366热线”咨询的热点和难点问题,联合第三方软件服务商对办税疑难问题进行会诊,解决纳税人填报申报表、及时响应发票开具操作等难题；围绕减税降费各种税收优惠政策落地,及时将最新税收优惠政策通过“12366热线”精准推送到每一户应享尽享的纳税人手中；举办互动性公益性大讲堂,邀请涉税专业服务机构会计师主要针对深化增值税改革后的税收政策、办税流程、申报表填写,进行全面讲解与专题辅导,确保纳税人“会报税”“易报税”“报好税”。
“项目管家”助推重点项目加速跑。针对不同行业、不同规模、适用不同政策措施的重点项目纳税人,编写办税指南,建立“项目管家”纳税服务跟踪联系台账。对重点项目,从精准化税前宣传、便捷化税中办税和一体化税后权益维护三个方面发力,指定专人和团队,提供点对点、一对一、个性化纳税服务,为企业正常生产经营全过程提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务,切实提升市内投资企业获得感和满意度,积极支持定西地方经济建设。截至目前,市、县两级26个“项目管家”纳税服务团队,共为689个重点项目提供了个性化涉税专项服务。
“整体进驻”刷新纳税服务新形象。认真贯彻落实国务院“一网、一门、一次”改革要求,积极推进办税厅整体进驻政务大厅,实现群众办事“只进一门”办结。目前,全市7个县区的办税服务厅全部整体进驻当地政务服务中心；政务大厅共配备93台自助办税终端,安定、陇西、通渭、渭源相继建成5个7*24小时自助办税服务厅,实现自助办税“补短板”,纳税服务“不打烊”。同时建立“智慧云”办税体验中心,构建VR(虚拟现实)智能办税体验区,打造智慧办税“新平台”,带给纳税人智慧办税的全新体验和服务。目前,“智慧云”中心日均访问量在150人次左右,“纳税人直播间”已直播19期,直播视频观看近万人,全市九成以上的纳税人通过“网路”办理各种涉税业务,充分享受了指尖办税的便利。雷龙张娟云
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