“阳光信访”惠民生
(上接第一版)重点评查和交叉评查。对被评查为不合格的信访事项不仅全市通报批评,而且全部限期进行整改,对相关责任人追责处理。通过到一线促进认识、到一线查找问题、到一线指导整改,倒逼解决问题,以上率下、以点带面,推动了全市网上信访工作规范化建设。
指导培训提能力实体办理重实效
定西市坚持把信访干部业务培训工作列入全市党员干部教育培训计划,编印《信访干部知识手册》5000本,每年5-6月份举办信访干部培训班,轮训信访干部1500多人次,将网上信访事项规范办理工作作为重点系统培训,切实提高了全市信访干部的业务能力和水平。同时,充分发挥“网上信访”便捷、快速的优势,对诉求简单明了的信访事项,及时受理,快速办结；对关系民生的热点信访问题及时梳理,呈送市委、市政府领导批阅办理；对重大疑难信访问题实行领导包案推动解决。确保办结的每一件网上信访事项都经得起时间、历史的检验。利用群众满意度评价和评查督查监督倒逼信访部门和责任单位提高受理、办理质量,引导群众依法理性表达诉求,有效提高网上信访工作透明度和公信力。
多渠道宣传引导树好用管用导向
定西市围绕打造网上信访主渠道,运用报刊、电视等传统媒体做好网上信访宣传,同时注重运用新媒体,全面打造微信、今日头条号等多媒体平台。“定西信访”头条号已成功晋升为具有一定影响力的网络大“V”,现有粉丝8000多人,年推荐阅读量达一百万人次以上,做大做强了网络舆论阵地,有效树立了网上信访好用、管用的导向,引导群众通过网上信访平台反映诉求。
前行的步伐永不停歇,新时代下网上信访工作依然任重道远。但是只要群众有困难、有需要,定西市信访干部就会始终牢记为民宗旨、须臾不忘职责使命,进一步助力全市网上信访工作驶入互联网“快车道”,让“阳光信访”落到实处,发挥其先进性和优越性,使其真正成为解决信访问题的最佳途径,为建设平安和谐幸福美好新定西作出应有贡献。
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定西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离定西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。