兰大二院定西医院深化管理机制改革
本报讯市人民医院加入兰大二院医疗集团以来,通过进一步革新医院管理和服务理念,持续强化学科、队伍、内涵和文化建设,医疗质量和服务水平得到显著提高。
革新医院管理,建立科学高效机制。一是健全完善管理机构,提高行政效率,对党政职能部门和临床科室进行重新设置。二是结合实际引进兰大二院的规章制度,并严格督促落实,规范医院内部运行。三是科学制定绩效考核评价方案,提高职工的积极性和主动性。四是健全内控制度,规范医院财务管理,严格执行招标采购管理制度,推行耗材及药品的二次谈判招标工作。
创新服务理念,重塑医院新形象。一是成立患者服务部,主动为患者提供全程服务,并开展网上预约挂号,开通预约兰大二院专家门诊和住院服务等业务。二是落实多项便民措施,启动新农合、大病保险、民政救助“一站式”服务,推行微笑服务,将服务态度纳入绩效考核指标。三是开展“季度明星”评选活动,每季度评选明星医生、护士及员工,宣传先进事迹,努力形成讲奉献、比服务、比技术的良好氛围。
强化学科建设,提升医疗服务能力。一是健全内部科室建设,细化了科室分工,成立了新生儿科、风湿内分泌科等新科室,增强了服务功能；同时针对医院眼科建设薄弱的实际,成立了兰大二院眼科医院定西分院,与兰大二院眼科形成科联体,方便群众诊疗。二是开展了后腹腔镜(肾)肾上腺切除术、急性心肌梗死急诊PCI术、青光眼小梁切除术、间歇性气道正压+PEEP下救治急性肺水肿等多项新技术和新业务,深受广大群众好评。
强化队伍建设,提高全员专业素养。一是有计划的选派各级各类人员到兰大二院轮训,加强了与兰大二院的对接和融合。二是成立了定西市抗癌协会,依托定西市医学会组建33个专业委员会,举办了43场省市级学术会议。三是推行人事代理制度,面向社会公开招聘专业人员,共招聘专业人员97名。四是制定出国(境)人才选拔及管理制度并组织实施,对200余名业务骨干进行了英语摸底考试,已选派6名业务骨干赴国外进修学习。
强化内涵建设,规范医疗服务行为。一是不断完善医疗质量管控体系,成立了10个医疗质量控制中心,每月召开医疗质量分析评议会议,促进医疗质量持续改进,保障了医疗安全。二是完善三级护理管理组织体系,落实优质护理服务和整体服务,定期对全院护理质量进行督查考评。三是加强医院感染管理,加大知识培训与重点岗位巡查力度,及时发现隐患并限期整改。四是进一步加强中医工作,在神经科、肿瘤科、骨二科等科室设置了中医综合治疗室,促进了中医药积极参与患者临床救治。
强化文化建设,增强团队凝聚力。一是成立了医院文化建设工作小组,发掘医院文化闪光点,凝练医院文化精髓,以医院文化凝聚人心,初步形成“文化兴院”的新风貌和“以人为本、患者至上”的医院服务理念。二是组织举办了两届医院改革与发展论坛和“爱党爱国讲奉献,我与医院共发展”为主题的迎七一演讲等活动,增强了全院职工爱岗敬业的热情,助推了医院健康发展。三是组织开展了全院迎新年文艺汇演、春季环湖赛、“天使杯”篮球赛和羽毛球比赛,提升了团队凝聚力,凝聚了人心、鼓舞了干劲,活跃了职工业余生活。张旭升
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