兰大二院定西医院积极搭建医患沟通“连心桥”

本报讯(通讯员刘盼)为进一步加强医患沟通,促进医德医风持续好转,切实改善服务态度,为患者提供优质便捷的诊疗服务,日前,兰大二院定西医院召开第一次医患沟通座谈会,50余位患者和家属代表与医院负责人进行了面对面交流,诚恳征求他们对医院工作的意见和建议。

会上,患者及家属代表畅所欲言,结合各自在医院就诊、住院治疗的亲身经历,对医疗质量、服务态度及技术水平给予肯定。部分代表还提出CT取片等待时间偏长、做检查时插队现象时有发生、出院患者住院病历复印较慢、住院患者输液迟、食堂饭菜质量不高、个别保洁人员服务态度不好、垃圾处理慢等好问题。

与会人员认真听取了患者及家属代表的意见和建议,并针对患者所反映的一系列问题,现场进行了互动,对具体问题作了详细了解和表态发言。医院负责人对患者及家属代表们的支持表示感谢,并要求各部门(科室)对大家提出的问题逐一落实,限期整改,予以完善,尽可能地解决患者困难、满足患者需求,为患者提供全方位优质高效的服务。

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