市社保局微信平台打造“指尖上”便捷服务
本报讯经办窗口是直接面向群众、面向社会的“门面”,也是践行“三严三实”专题教育的重要“试验田”。日前,市社保局开通“定西社保”官方微信公众平台,为办事群众提供“指尖上”的服务。
办事群众可通过“定西社保”官方微信公众平台实时了解社保方面的政策法规,以及各个窗口的服务职能和相关业务。在办理业务时,可提前做好有关方面资料的准备,提高办事效率。该平台不仅为宣传定西市社保工作搭建了平台,广大群众还可通过微信公众平台的咨询功能进行信息或业务方面的咨询,更加方便快捷。
今年以来,社保经办服务窗口坚持从转变服务方式入手,在经办大厅设置了排队叫号系统、触摸屏自助查询系统,配置了空调、饮水机、休息座椅、老花镜、报刊杂志等人性化服务设施,最大程度地方便群众和提高工作效率。摆放了宣传资料和业务办理指南,方便群众及时了解社保政策及业务流程。协调安定区地税局、兰州银行进驻社保大厅,推行社保费银行直缴和社保待遇直接结算,为服务对象提供“一门式”服务,实现了从参保登记、保费征缴到待遇支付,足不出厅“一条龙”办理,提高了工作效率,方便了群众办事。同时,大力简化办事程序,提高经办效率,每月15日前将当月养老金拨付合作银行,合作银行在5个工作日内发放到退休人员手中,异地住院费用报销由原10个工作日缩短为5个工作日,特殊病种门诊费用实行随到随办。
付建强段进程
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