岷县公安三项暖心措施为出入境老年人提供便利服务
岷县讯为解决老年人运用智能技术困难,进一步加强和改进老年人公安服务管理工作,岷县公安局出入境管理大队制定出台了一系列服务老年人新举措,为老年人提供周到、贴心、直接、温馨的便利化服务,切实增强老年人的获得感和幸福感。
设立专窗柜台,开启管家式服务。根据老年人需求,岷县公安局出入境管理大队设立了“老年人服务窗口”,实行“一对一”管家式服务,简化办事手续流程的同时,考虑到老年人所求所需,配备了饮水机、老花镜、放大镜等所需物品。指定专人为老年人填写各类表册,解决填表难等问题,为了预防在受理过程中老年人身体出现不适,大厅里购置了老年人常用的急救药品和常用的应急救助设备。
开辟绿色通道,传统智能结合。开辟老年人受理绿色通道,为老年人保留了熟悉的传统办证模式,提供了自助机代办、现金缴费、旧照片复用等多项便利措施,确保主动、优质、快速、高效的办证流程,实现“一窗办”“一站式”服务。
优化“互联网+”功能,提升服务效能。升级改造出入境小程序,增加了亲友代办,语音提示等功能,优化了操作界面,增设大字体、大按钮页面显示,实现了简易化、差别化等定制式操作流程,改善了老年人使用体验,方便了老年人便捷操作和网上办事,满足了老年人在信息化时代发展中的生活所需。白敏
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