岷县公安局出入境大队积极开展“三优三好三争先”创建活动
岷县讯今年以来,岷县出入境大队大力推进“放管服”工作,在出入境证件办理、境外人员服务管理、涉外案(事)件查处等多重职能中,提出创建“三优三好三争先”工作新模式,即作风优、品德优、业务优,服务好、态度好、形象好,在服务大局上争先进、在开拓创新上争先进、在履职尽责上争先进,并以具体措施助推活动有效开展。
升级优化服务流程,有效提升窗口质效。认真落实省厅制定的各项下放审批权限、简化办证手续等便民利民举措,切实执行好省内居民跨户籍地申办出入境证件和外省居民持居住证或其他相关证明等跨省办理出入境证件的有关政策,积极推行微信便捷支付方式,进一步简化群众办证手续。按照“最多跑一次”“八项便利措施”等改革工作要求,对窗口设施及流程规范重新进行了升级,公开办事程序、标准、时限,力求程序、收费公开透明化,全面梳理出入境服务事项,利用“平安岷县”第一时间发布通报内容、政策解读,最大限度避免群众因政策不熟、资料不齐而跑空。
推进服务手段创新,积极回应群众需求。要求民警认真落实窗口岗位规范接待要求,倡导“微笑服务”,全力做到耐心答疑,热情服务,避免与申请人因误解而引发争执冲突,坚决杜绝“冷、硬、横、推”等现象。增设“绿色办证窗口”,为“急难特重”办证群众提供双休日受理服务；推行周六延时服务,满足学生群体和上班群体办证需求。
强化教育管理监督,增强队伍综合素质。坚持政治思想教育,同时结合日常工作开展《公安出入境窗口服务场所建设和管理规范》《公安出入境窗口工作服务制度》等相关业务知识培训,让民警在干中学、学中练,在工作中不断提高素质和能力。以“三优三好三争先”创建为契机,以党建带队建,着力提升队伍精气神。由大队领导带头,引导窗口民(辅)警相互交流、相互学习,对各项便民措施做到“回答一口清、政策心中明”,有力提高窗口工作人员整体业务素养。让“知、懂、守、用”四个字贯穿于日常窗口工作中,用贴心的服务和良好的形象温暖群众,融洽警民关系。白敏王瑾
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