岷县税务系统开展纳税人走访活动
岷县讯“国税地税从合作到合并后,给我们带来了不一样的办税体验,可以说是从量变到质变的过程,解决了纳税人多头跑、多处找的问题,办税时间也比之前缩短了,真是得给岷县税务局点赞!”从事财务工作10多年的某企业会计张莉深有感触地说。
近日,岷县税务局以“机构合并,服务先行”为理念,开展纳税人走访活动,全方位、多层次提升纳税人满意度,受到纳税人的一致好评。
该局成立四个走访宣传小组,局领导带头深入企业开展走访调研。在走访过程中,向全县各行各业,尤其是重点税源行业,宣传新税务机构成立后的“一厅通办”“一窗通办”“一网办理”等一系列办税服务新举措,并现场为企业解答涉税疑问。企业财务人员还就机构合并后日常工作中遇到的相关涉税问题与业务部门人员进行了深入的探讨和交流。
走访组将走访过程中征集到的纳税人诉求和意见建议分类梳理汇总,形成需求分析报告,制定有针对性的个性化快速解决方案。同时,抽调人员对纳税人进行回访,每周随机抽取各类纳税人3-5户开展回访,确保改革成效体现在纳税人的满意度提升上。下一步,岷县税务局将大力推进征管业务、纳税服务和信息系统优化整合工作,推动构建优化高效统一的税收征管体系,进一步为纳税人带来更高的满意度,更多的获得感。王龙德
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