邮储银行临洮县支行成功制止一起电信诈骗

近日,客户王某急匆匆到邮储银行临洮县支行办理转账汇款业务,办理过程中该客户多次接打电话,并向对方承诺马上转账,同时再三询问对方转账成功后贷款能否及时发放之类的话语。出于职业敏感,该行大堂经理仔细询问了客户转账事由,客户王某陈述自己今天接到一个电话,打电话人声称他是邮储银行客户经理林某,如果王某能给指定账户转入现金6000元,将会发放贷款5万元。详细了解后,该行工作人员判断王某一定是遇上了电信诈骗。该行相关负责人及大厅负责人及时阻止王某办理转账汇款业务,并解释临洮县支行并无姓林的客户经理,而且银行贷款的办理有专业流程。在支行相关人员引导劝说后,随即与王某一起向当地公安机关报警。在大家的共同努力下,为该客户挽回资金损失6000元。

近年来,邮储银行临洮县支行不断加强反电信诈骗宣传,以生动的案例让工作人员了解电信诈骗的各种手段,如何识别和应对电信诈骗、如何做好客户解释工作,以及如何寻求警方协助等。同时,利用“晨会案例一分钟”等反复学习案例与应急预案,为客户资金安全增加一份保障,把客户损失降到最低,充分承担起银行人员应该担当的社会责任。马夏丽

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