临洮强化计生服务提升群众满意度
临洮讯(通讯员史国旺孙瑞林)今年以来,临洮县卫计局坚持“以人为本、优质服务”的理念,推行“四个零”工作机制,不断提升卫生计生服务水平,受到群众欢迎。
群众办事“零推托”。设立公开电话和群众举报信箱,实行首接首问责任制、限时办结制和过错追究制,热情接待群众,能当场办理的快速办理。
业务办理“零积压”。县、乡、村实行政务公开,在办事场所将办事的相关依据、条件、程序、时限、证明材料、服务承诺等信息公开,并通过发放联心卡将每位工作人员的工作职责、联系电话、职权范围等告知每个办事的群众。对有特殊困难的群众实行预约代办、“三送”服务,工作人员主动上门登记办理。
优质服务“零死角”。加强网底建设,在巩固乡、村人员队伍的基础上,加强了计生协会的建设,使每位协会会员参与计生政策的宣传。为育龄夫妇开展“1+N”免费优质服务,在增补叶酸、免费孕前优生健康检查、住院分娩补助、孕产妇健康管理、预防接种等方面给予技术服务和指导。在奇乐超市物流园区、中铺工业园区等建立流动人口避孕药具免费发放点,为流动人口提供贴心咨询、导医解难、亲情服务。
服务方式“零距离”。落实免费孕前优生健康检查,推行“四上门”服务(送知识上门、送健康上门、送药具上门、送政策上门),建立个性化、系统化、温馨化、亲情化的“流动服务万里行”服务模式。
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