让群众暖心的“光明微直播”
[摘要]禹城民警李光明利用新媒体提升警务效能、畅通为民服务渠道——
□本报记者马乐
“李警官，我想把户口迁来禹城，应该怎样办理？ ”“我们小区最近经常有打砸车窗玻璃的情况发生，能不能派人来调查一下？ ”看着“光明微直播”公众号后台不断弹出的留言信息，禹城市公安局民警李光明低着头，拿着手机，一条条仔细回复。通过微信为市民答疑解惑，已经成为他工作的重要部分。
李光明自1995年从警以来，一直奋战在刑侦一线，破获过许多案件。2013年，李光明调往宣传科，突然的角色转换让他一下子有点找不到北。好在他不是个守旧的人，决心转变工作方式，创新思路为公安宣传工作加点“料”。“如今群众都随身带着手机，是不是可以利用社交平台发布一些警务信息，让百姓关注公安部门，增加对公安工作的了解。 ”那时微信刚刚兴起，李光明尝试开通了“光明微直播”微信公众号，每天发布工作动态。一次偶然的机会，李光明利用微信直播了禹城公安解救被贩卖女婴的过程，引起了网友的高度关注，大家纷纷点赞、留言，粉丝量也大幅度增加。
李光明受到鼓舞，不断丰富信息内容，还通过微信为民办事。市民遇到困难，微信联系他，立刻就会收到回复。2015年在禹城市公安局的推动下，“光明微直播”以“服务群众”为切入点，探索打造微服务、微互动、微管理为主要内容的“微警务”模式，通过不断优化、细分，确定了光明微心语、光明微天气、光明通缉令、光明微寻人等栏目，发布预警防范信息，以案说法；设置留言板，寻人寻物；开设网上警务咨询，为群众办实事、解难题，打造百姓掌心里的警务室。
一位在禹城打工的黑龙江人不慎将身份证遗失，求助于“光明微直播”，李光明看到后，立刻告知可以异地办理身份证，将办理流程和所需材料都发给了他，并一直与其保持联系，有问题及时解答，直到对方顺利办好证件。伦镇韩庄村75岁的李俊英老人，在邻居的帮助下向李光明求助，希望他可以帮忙寻找自己患有精神疾病的儿子韩登新。李光明核实情况后，立刻发布了一条寻人信息，不仅有韩登新的基本情况，还专门拍摄了一段李俊英寻子的视频。消息一经发出，很多热心群众积极转发并帮忙寻找，阅读量近3万，很快就在临邑县找到了韩登新……
方便快捷，有问必答，久而久之“光明微直播”在当地已经成为品牌，不少市民每天都会习惯性地打开手机查看禹城公安动态，并积极与民警互动，李光明的工作也更忙了。他还借助“光明微直播”的影响力，做起了公益，为乡村孩子捐书、帮助果农菜农卖西瓜白菜，此外还发起了“黄手环带您回家”活动，为老人、孩子免费发放黄手环，一旦走失，发现他们的人可以通过扫描手环上的二维码信息，为他们找家，赢得广大网友点赞。
截至目前，“光明微直播”微信公众号、禹城公安微博已累计发布动态信息2.5万余条，微信好友已达6万余人，收到网友私信和评论1.2万余条，有效预防案件1200余起，成功抓获犯罪嫌疑人49名，为群众办好事、解决困难5100余件。“我希望今后可以继续努力做实做强‘光明微直播\’这个品牌，争取为群众办更多实事。 ”李光明说。
德州市公安系统为民服务系列举措
◆今年以来，就户籍、出入境、车驾管和交通违法处理4大类工作，出台了38项便民利民措施，打通为民服务的“最后一厘米”，实现多种业务就近办，免除百姓奔波苦
◆截至目前，全市户籍业务，共办理异地居民身份证
4600余张、全城通户籍业务90余件，办理下放的县级
户籍业务5400余件
◆出入境业务，共受理异地申请出入境证件3200余人次，就近领取出入境证件7500余件次，除三区外的
10个县市区已制作再次签注650件次
◆车驾管和交通违法处理，21个“所队合一”试点派出所已累计办理车驾管业务7230余起、交通违法窗口处理业务22100余起，联合开展执勤执法活动、查处各类交通违法行为4.6万余起，试点地区交通事故处理效率、疏堵保畅能力明显提高，交通、治安秩序显著改善
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