供电服务获市委市政府专项通报表扬 强电网提服务助力德州经济腾飞

德州供电公司加大电网投入,完善网架结构,保障电力可靠支撑。2月11日,在山东德州市“担当作为、狠抓落实”工作动员大会上,专门宣读表扬供电公司工作的通报,表彰山东德州供电公司对经济社会发展作出的贡献。去年以来,该公司紧紧围绕德州市中心工作,加大电网投资力度,加快各级电网建设,不断优化服务措施,有力地保障了重点项目建设和群众生活需求,为协同发展示范区建设作出突出贡献,助力德州经济腾飞。

紧抓机遇电网实现跨越提升

2018年5月30日,500千伏陵德双线合环运行,标志着500千伏陵县变电站扩建工程顺利建成投产,德州境内500千伏环网初步形成,德州电网网架趋于完善,供电能力和供电可靠性显著提升。

“经济发展,电力需先行,我们紧紧抓住这一关键,牢牢把握新旧动能转换,乡村振兴等重大机遇,充分发挥‘电力先行官’作用,全力打好电网建设攻坚战,推动各级电网全面快速升级。”山东德州供电公司总经理石岩介绍。

“十三五”以来,德州市电网总投资达到91.6亿元,居全省前三位,是“十二五”总投资的1.3倍。三年累计建成投产35千伏及以上工程52项,全市在运变电站数量跃居全省前列。220千伏“外电入德”线路由“十二五”末的6条增加至15条,有效解决了德州电网东北部、南部电网相对薄弱的问题,电网坚强程度进一步提高。

在完善主网网架的同时,该公司还加快一流配电网(居民供电网络)建设,三年新建改造供电线路2.1万公里,新增更换配电变压器8497台,与“十二五”末相比,全市、农村户均配变容量分别提高至2.46、2.41千伏安,分别增长56%和84%。夏津、武城在全省率先建成一流配电网,夏津建成小康用电示范县。

为进一步提升供电可靠性,山东德州供电公司积极推进配网不停电作业,全年完成带电作业13043次,减少停电112.11万时·户。加强配网设备监测,实行一户一案应急管理,与现场运维班组、监测指挥坐席、用户管理单位形成联动机制,做到故障区段快速隔离,非故障区段迅速转供,有效降低用户停电感知,缩短停电时间。

一次办好“获得电力”更加快捷

现在办理过户太方便了,房管和供电的服务窗口紧挨着,房产和用电过户一下都办完了。而且所有信息都是通用的,不用我们自己填写信息,只需要核对签字就行。”2月13日,德州开发区虹桥小区张先生办理完过户手续高兴的说。

为了提升客户用电满意度,山东德州供电公司面向社会征求用电意见建议,2018年5月,在全省率先实现房产和电力过户联合办理。并进一步加强与公安局、规划局等11家行政单位联系,实现政务大厅供电营业窗口10千伏及以下电力业务的“一链办理”,统一受理电力工程的规划许可、绿地占用审批以及占路、掘路、涉路和涉河许可等手续,大大节省客户办电时间和成本。

“服务是供电企业的生命线,我们坚持把服务党和政府工作大局作为重要出发点和落脚点,强化‘电小二’理念,推行‘四省、三零、两办、一链’式服务(大中型企业省力、省时、省钱、省心服务；小微企业零上门、零审批、零投资服务；居民‘无证’办电和客户‘一证’办电；全部市县业扩外线行政审批‘一链办理’),持续优化供电营商环境。”山东德州供电公司党委书记孙国涛说。

该公司按照“一次办好”的要求,创新提出“复杂业务只跑一次,一般业务一次也不跑”,成功将新装、增容等17类业务移植到手机端,实现了客户足不出户,办理用电业务。同时,建立常态化服务对接机制,为企业提供“一对一”个性化服务。主动参加政府联审联办会议,跟进涉电工程审批进度,促请出台《德州市简化获得电力专项行动方案》,高、低压客户平均接电时长分别同比降低35%和52%,全年实现净增业扩容量185万千伏安,德州“获得电力”排名居全省第二位。

为进一步提升服务水平,该公司苦练“内功”,积极开展“全能型”供电所建设,在全省率先开展星级台区经理评定,评聘星级经理1295人,设立综合柜员487人,实现台区经理制、综合柜员制、营配业务末端融合“三个全覆盖”。推进低压网格化综合服务,成立625个服务小组,建立“三级微信群”,做到需求响应、业务执行、服务保障“一次到位”。

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